Questão de Gestão de Pessoas · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 49)

Indicadores de produtividade medem a eficiência com que os recursos (esforço, tempo, dinheiro) são transformados em produtos ou serviços, mostrando o quanto se consegue produzir com o que se tem.

• (A) Incorreta: A afirmação III está incorreta, pois indicadores de produtividade medem a eficiência do processo, não os objetivos em si.
• (B) Incorreta: A afirmação I também está correta, e esta alternativa considera apenas a II.
• (C) Correta:
  • I. Fornecem informação mensurável para gestão do desempenho, levando em conta o esforço realizado na direção dos resultados a serem alcançados. Esta afirmação está correta. Indicadores de produtividade são, por definição, ferramentas mensuráveis que relacionam o esforço (inputs) com os resultados (outputs/outcomes), sendo essenciais para a gestão do desempenho.
  • II. Se relacionam a algum dos elementos da cadeia de valor existente na atuação pública, desde a obtenção de recursos até a geração de impactos proveniente dos serviços/produtos. Esta afirmação está correta. A produtividade pode ser medida em diversas etapas da cadeia de valor pública (inputs, processos, outputs, outcomes), avaliando a eficiência na transformação de recursos em resultados e impactos.
• (D) Incorreta: A afirmação III está incorreta, pois indicadores de produtividade medem a eficiência do processo, não os objetivos em si.
• (E) Incorreta: A afirmação III está incorreta. Armadilha da banca: A pegadinha aqui é confundir "indicadores de produtividade" com "objetivos públicos" ou "indicadores de resultado/impacto". Enquanto os objetivos são o "o quê" se quer alcançar (ex: reduzir a mortalidade infantil), os indicadores de produtividade medem o "quão eficientemente" os recursos são usados para produzir os serviços ou bens que contribuem para esses objetivos (ex: número de vacinas aplicadas por enfermeiro, custo por consulta médica). Eles não correspondem aos objetivos, mas sim à eficiência na busca desses objetivos.