Questão nº 26
Questão de Gestão de Pessoas · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 26)
FCC2018Analista Executivo - Analista de Recursos HumanosGestão de Pessoas
Gabarito: Dver comentário ↓
O ciclo PDCA, um dos mais conhecidos métodos gerenciais para melhoria contínua, envolve quatro fases em um modelo cíclico que tem por objetivo a manutenção e a melhoria de processos. Faz parte da terceira fase do ciclo:
- AFornecer educação e treinamento aos envolvidos.
- BEstabelecer objetivos e metas.
- CIdentificar causas para prevenção de efeitos indesejados.
- DAplicar ferramentas de controle e acompanhamento. (alternativa correta)
- EPadronizar os processos.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
O ciclo PDCA é um método de melhoria contínua que ajuda a planejar, executar, verificar e agir sobre os processos para torná-los mais eficientes. Ele funciona como uma roda que gira, sempre buscando aprimorar o que já existe.
- (A) Incorreta: Fornecer educação e treinamento é parte da fase de Execução (Do), onde o plano é colocado em prática.
- (B) Incorreta: Estabelecer objetivos e metas é a primeira etapa da fase de Planejamento (Plan).
- (C) Incorreta: Identificar causas para prevenção de efeitos indesejados faz parte da fase de Planejamento (Plan), na análise da situação atual.
- (D) Correta: A terceira fase do ciclo PDCA é a Verificação (Check). Nesta fase, o foco é monitorar os resultados da execução, comparar com os objetivos estabelecidos e identificar desvios, o que é feito aplicando ferramentas de controle e acompanhamento.
- (E) Incorreta: Padronizar os processos é uma ação da fase de Ação (Act), a última fase, onde as melhorias comprovadas são institucionalizadas.
Fonte: FCC SEGEP-MA 2018 Analista Executivo - Analista de Recursos Humanos (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.