Questão nº 48
Questão de Gestão de Pessoas · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 48)
O fenômeno da motivação pode ser estudado a partir dos fatores que o induzem ou do processo que leva à sua consecução. É certo que, no âmbito da Administração pública, em face do regime jurídico que informa as relações de trabalho, nem todos os incentivos são passíveis de aplicação, o que não afasta, contudo, a possibilidade de aplicação, com os devidos temperamentos, de teorias e conceitos desenvolvidos por estudiosos sobre o tema. Nesse sentido, por exemplo, podem-se aplicar os conceitos de "reforço positivo" e "reforço negativo" predicados pela Teoria do Reforço, desenvolvida por Skinner, respectivamente com
- Aelogios, promoções e premiações, quando atingido o desempenho desejado / punições para reforçar negativamente comportamentos indesejáveis.
- Bmedidas para estimular um comportamento positivo / medidas que removam algum tipo de estímulo aversivo. (alternativa correta)
- Cmedidas para prestigiar servidores comprometidos com o trabalho / desprestigiar aqueles que não se mostram motivados.
- Datendimento, como reforço positivo, às necessidades de autorrealização do servidor / àquelas ligadas à subsistência.
- Ea criação de ambiente favorável para a motivação com a utilização dos conceitos de valência (recompensa) / instrumentalidade (punição).
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A Teoria do Reforço de Skinner explica a motivação através de como as consequências de um comportamento afetam a probabilidade de ele se repetir. Reforço Positivo é quando adicionamos algo bom para aumentar a chance de um comportamento se repetir, e Reforço Negativo é quando retiramos algo ruim para aumentar a chance de um comportamento se repetir.
(A) Incorreta: A primeira parte ("elogios, promoções e premiações, quando atingido o desempenho desejado") está correta para reforço positivo. No entanto, a segunda parte ("punições para reforçar negativamente comportamentos indesejáveis") confunde reforço negativo com punição. Reforço negativo remove um estímulo aversivo para aumentar um comportamento desejado, enquanto punição aplica um estímulo aversivo para diminuir um comportamento indesejável. Essa é a principal armadilha, pois muitos confundem "negativo" com "ruim" ou "punição".
(B) Correta: A primeira parte ("medidas para estimular um comportamento positivo") alinha-se com o reforço positivo, que busca aumentar a frequência de um comportamento desejado adicionando algo agradável. A segunda parte ("medidas que removam algum tipo de estímulo aversivo") define perfeitamente o reforço negativo, que visa aumentar a frequência de um comportamento pela retirada de algo desagradável.
(C) Incorreta: A segunda parte ("desprestigiar aqueles que não se mostram motivados") não corresponde ao conceito de reforço negativo, sendo mais próxima de uma forma de punição ou extinção, que visa diminuir um comportamento, e não aumentá-lo pela remoção de um aversivo.
(D) Incorreta: Esta alternativa mistura conceitos da Teoria do Reforço de Skinner com a Hierarquia das Necessidades de Maslow (autorrealização, subsistência), que são teorias motivacionais distintas e não se encaixam diretamente na definição de reforço positivo e negativo de Skinner.
(E) Incorreta: Esta alternativa aborda conceitos da Teoria da Expectância de Vroom (valência e instrumentalidade), que é outra teoria da motivação, não relacionada diretamente à Teoria do Reforço de Skinner.
Fonte: FCC SEGEP-MA 2018 Analista Executivo - Analista de Recursos Humanos (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.