Questão de Gestão de Pessoas · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 41)

Managerialism é a aplicação de métodos e princípios de gestão do setor privado (como eficiência, produtividade e foco em resultados) na administração pública. Já o consumerism (ou consumerismo) é a abordagem que vê o cidadão como um "cliente" ou "consumidor" de serviços públicos, buscando a satisfação do usuário e a qualidade da entrega.

(A) Incorreta: O managerialism é mais do que "boas práticas", é uma filosofia de gestão. O consumerism não se foca no financiamento público por meio de privatizações, mas sim na perspectiva do cidadão-cliente e na qualidade do serviço.
(B) Incorreta: Embora accountability seja importante no modelo gerencial, nem managerialism nem consumerism são ambos focados primariamente em cidadania, equidade e participação direta na tomada de decisões. O managerialism foca na gestão interna e resultados, e o consumerism na satisfação do cliente.
(C) Incorreta: (Armadilha da banca) Esta alternativa inverte os papéis ou os descreve de forma enganosa. O managerialism é o cerne do gerencialismo, representando a aplicação de técnicas de gestão. O consumerism é uma vertente ou consequência que surge dentro desse modelo, focando no usuário. Não é o consumerism o gerencialismo "propriamente dito" e o managerialism um "precursor" nesse contexto.
(D) Correta: O managerialism (ou gerencialismo puro) busca a eficiência, a produtividade e a redução de custos na administração pública, aplicando lógicas do setor privado. O consumerism complementa essa visão ao focar na perspectiva do cidadão como "cliente" ou "usuário", priorizando a qualidade dos serviços e sua satisfação.
(E) Incorreta: O managerialism não preconiza necessariamente uma desestatização intensiva que leva à falha; ele busca eficiência na gestão. O consumerism foca na qualidade e satisfação do usuário, não sendo primariamente uma correção de falhas de desestatização com o conceito de parcerias, embora parcerias possam ser um instrumento.