Questão nº 40
Questão de Gestão de Pessoas · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 40)
Acerca dos modelos de organizações a partir da perspectiva dos sistemas abertos, considere:
I. A organização é um conjunto de subsistemas em interação dinâmica uns com os outros; logo, deve-se ter o foco na análise dos comportamentos individuais em vez de focar nos subsistemas.
II. Os múltiplos elos entre a organização e o seu meio ambiente tornam mais clara a definição das fronteiras organizacionais.
III. Os sistemas são ciclos de eventos que se repetem, sendo assim a importação e a exportação são transações que envolvem o sistema e os setores do ambiente imediato, enquanto a transformação é um processo contido dentro do próprio sistema.
IV. O modelo de Tavistock propõe uma divisão da organização em dois subsistemas, o técnico e o social, nos quais interagem de forma recíproca.
V. A organização utiliza apenas os conhecimentos e as habilidades das pessoas que lhe são importantes; logo, as pessoas pertencem a muitas organizações e nenhuma dessas é capaz de obter o pleno empenho das suas personalidades.
Está correto o que consta APENAS em
- AIII, IV e V. (alternativa correta)
- BI, II e III.
- CI e V.
- DII, III e IV.
- EII e IV.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
Conceito-chave: Na teoria dos sistemas abertos, a organização é um todo vivo que troca matéria, energia e informação com o ambiente (importa, transforma e exporta). O erro clássico é achar que "sistema aberto" significa focar só no indivíduo ou que as fronteiras são rígidas — na verdade, o foco está nas interações entre subsistemas e na dependência do ambiente, que torna as fronteiras difusas e permeáveis.
- (A) Correta: A afirmação III está certa (importação/exportação são transações com o ambiente; transformação é interna), a IV está certa (modelo de Tavistock divide em subsistema técnico e social, com interação recíproca) e a V está certa (a organização usa apenas parte das habilidades das pessoas, que pertencem a múltiplas organizações — conceito de "homem funcional").
- (B) Incorreta: A afirmação I é falsa, pois o foco deve ser nos subsistemas e suas interações, não nos comportamentos individuais isolados; a II também é falsa, pois os múltiplos elos com o ambiente dificultam (tornam difusas) a definição das fronteiras, não a tornam mais clara.
- (C) Incorreta: A afirmação I é falsa (foco errado no indivíduo) e a V é verdadeira, mas a alternativa mistura uma verdade com uma falsidade, não podendo ser o gabarito.
- (D) Incorreta: A afirmação II é falsa (elos com o ambiente embaçam as fronteiras, não as clareiam), embora III e IV sejam verdadeiras — a presença da II invalida a alternativa.
- (E) Incorreta: A afirmação II é falsa (fronteiras ficam menos definidas com múltiplos elos ambientais), e a IV é verdadeira — mas a alternativa contém uma falsidade, logo não é a resposta.
Armadilha da banca (distrator mais tentador, letra D): A banca junta duas afirmações corretas (III e IV) com uma falsa (II) que parece plausível. O aluno que decora "sistema aberto = interage com ambiente" acha que "múltiplos elos" tornam as fronteiras "mais claras" — mas é o oposto: quanto mais conexões com o ambiente, mais permeáveis e difíceis de delimitar são as fronteiras. A pegadinha está em inverter o efeito da interação ambiental.
Fonte: FCC SEGEP-MA 2018 Analista Executivo - Analista de Recursos Humanos (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.