Questão nº 38
Questão de Gestão de Pessoas · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 38)
Os objetivos de uma organização precisam ser escalonados em uma ordem gradativa de importância, de relevância ou de prioridade, ou seja, se faz necessário desenvolver uma hierarquia de objetivos em função de suas contribuições à organização como um todo. Desse modo, trata-se de um objetivo tático:
- AAumentar o nível de satisfação dos clientes-cidadãos.
- BImplantar um programa de consumo consciente de material de escritório.
- CReduzir custos no departamento de Recursos Humanos. (alternativa correta)
- DReduzir o número de envio de e-mails internos.
- EAmpliar a adesão ao programa de ginástica laboral.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A hierarquia de objetivos é como uma escada de metas: os objetivos estratégicos são o topo, metas amplas e de longo prazo para toda a empresa; os objetivos táticos são os degraus do meio, metas de médio prazo para departamentos ou áreas específicas, que ajudam a alcançar os objetivos estratégicos; e os objetivos operacionais são os degraus de baixo, metas de curto prazo e muito específicas para tarefas diárias.
(A) Incorreta: É um objetivo de longo prazo e de abrangência para toda a organização, sendo, portanto, um objetivo estratégico. A armadilha da banca é que, por ser um objetivo importante, pode-se confundi-lo com tático, mas sua amplitude o classifica como estratégico.
(B) Incorreta: É uma ação muito específica e de curto prazo, focada em uma prática diária ou um projeto pontual, sendo um objetivo operacional.
(C) Correta: É um objetivo de médio prazo, específico para um departamento (Recursos Humanos), com um resultado claro (redução de custos), que apoia um objetivo estratégico maior (como a sustentabilidade financeira da organização).
(D) Incorreta: É uma meta muito específica e de curto prazo, relacionada a uma prática diária ou um processo de comunicação, sendo um objetivo operacional.
(E) Incorreta: É uma meta específica e de curto prazo, focada na participação em um programa particular, sendo um objetivo operacional.
Fonte: FCC SEGEP-MA 2018 Analista Executivo - Analista de Recursos Humanos (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.