Questão de Gestão de Pessoas · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 37)

Likert classificou as variáveis organizacionais em causais (o que a gestão faz), intervenientes (o estado interno e os processos humanos da organização) e de resultado final (os resultados alcançados), sendo as intervenientes cruciais para ligar as ações da gestão aos resultados de longo prazo.

• (A) Incorreta: Política institucional é uma variável causal, pois é uma decisão ou diretriz da gestão que influencia o ambiente.
• (B) Incorreta: Tecnologia empregada é uma variável causal, sendo uma ferramenta ou recurso que a gestão escolhe e implementa.
• (C) Incorreta: Estilo de liderança é uma variável causal, pois é a forma como os gestores agem e que determina as variáveis intervenientes.
• (D) Incorreta: A satisfação dos funcionários é uma variável interveniente, pois reflete o estado interno dos colaboradores. A armadilha da banca aqui é que, embora seja uma variável interveniente, a questão fala em "fragmentos intervenientes, cuja coordenação exige um trabalho de médio a longo prazo". A satisfação é mais um estado ou resultado do que um "fragmento" que se "coordena" ativamente. A interação humana, por outro lado, é um processo dinâmico que precisa ser coordenado e gerenciado.
• (E) Correta: Interação humana. Esta é uma variável interveniente essencial. Ela engloba os processos de comunicação, relacionamento e trabalho em equipe. A forma como as pessoas interagem (ou deixam de interagir) é um "fragmento" crucial que precisa ser coordenado e desenvolvido no médio e longo prazo para garantir a saúde e o desempenho sustentável da organização, conforme os sistemas participativos de Likert.