Questão nº 33
Questão de Gestão de Pessoas · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 33)
Sobre técnicas de treinamento, considere:
I. A técnica de "instrução programada" é um meio de comunicação que envolve uma situação de "mão única" na qual o instrutor apresenta verbalmente a informação, enquanto o grupo treinado participa como ouvinte. Sua principal vantagem é a exposição de uma quantidade máxima de informação dentro de um determinado período de tempo.
II. A "leitura" é uma técnica para instrução sem a presença ou intervenção de um instrutor humano. Pequenas partes da informação que requeiram respostas relacionadas são apresentadas individualmente aos treinados, que podem determinar suas respostas, por exemplo, em suas próprias casas e, com a ajuda de sistemas de informação, confirmar se estão certas ou erradas.
III. O "treinamento em classe" é um tipo de treinamento muito utilizado pelas organizações. Trata-se de uma situação de laboratório e isolada do local de trabalho, podendo ser transmitido por um instrutor, professor ou gerente e organizado por horas de treinamento per capita.
IV. O "e-learning" focaliza o aspecto mais amplo da aprendizagem, pois não é limitado à entrega de instrução como o "computer-based training", possuindo universalidade e escalabilidade a um custo relativamente baixo.
Está correto o que consta APENAS em
- AII e IV.
- BI e II.
- CI e IV.
- DII e III.
- EIII e IV. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Treinamento é o processo de desenvolver habilidades e conhecimentos nos colaboradores para melhorar seu desempenho no trabalho. As técnicas de treinamento são os métodos e ferramentas utilizados para entregar esse aprendizado.
- (A) Incorreta: A instrução programada não é uma situação de "mão única" verbal de instrutor para grupo; ela é autoinstrucional, individualizada e com feedback imediato.
- (B) Incorreta: A descrição da alternativa II se refere à instrução programada, não à "leitura" como técnica isolada.
- (C) Incorreta: A alternativa I está incorreta, pois descreve uma palestra/aula expositiva, e não instrução programada.
- (D) Incorreta: A alternativa II está incorreta, pois descreve a instrução programada, e não a "leitura".
- (E) Correta:
- III: O treinamento em classe é, de fato, muito comum, ocorre em ambiente controlado (isolado do local de trabalho, como um "laboratório" de aprendizado), pode ser ministrado por diversos profissionais e é frequentemente medido por horas per capita.
- IV: O e-learning é mais abrangente que o computer-based training (CBT), oferecendo universalidade (acessibilidade), escalabilidade (capacidade de atender muitos usuários) e, em geral, um custo relativamente baixo em comparação com métodos presenciais em larga escala.
Fonte: FCC SEGEP-MA 2018 Analista Executivo - Analista de Recursos Humanos (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.