Questão de Recursos Humanos · FGV EPE 2024 (nº 76)

A comunicação é o processo de transmitir informações e significados entre pessoas, essencial para o bom funcionamento de qualquer organização.

• (A) Incorreta: A afirmativa I está correta, mas as afirmativas II e III também estão, tornando esta alternativa incompleta.
• (B) Incorreta: As afirmativas I e II estão corretas, mas a afirmativa III também está, tornando esta alternativa incompleta.
• (C) Incorreta: As afirmativas I e III estão corretas, mas a afirmativa II também está, tornando esta alternativa incompleta.
• (D) Incorreta: As afirmativas II e III estão corretas, mas a afirmativa I também está, tornando esta alternativa incompleta.
• (E) Correta: Todas as afirmativas estão corretas.
  • I. O feedback de retorno é crucial para confirmar o significado da mensagem. O feedback (ou retroalimentação) é a resposta do receptor ao emissor, confirmando se a mensagem foi recebida e compreendida conforme o esperado, sendo vital para a eficácia da comunicação.
  • II. O sinal pode sofrer perdas, mutilações, distorções, ruídos, interferências, vazamentos, ampliações ou desvios, com o boato sendo um exemplo típico de comunicação distorcida e desviada. Esta afirmativa descreve as diversas formas de ruído ou barreiras na comunicação, que podem comprometer a clareza e a integridade da mensagem. O boato é um exemplo clássico de como uma mensagem pode ser distorcida e desviada de seu propósito original.
  • III. A eficácia da comunicação pode ser aprimorada pela repetição e retroalimentação. A repetição ajuda a fixar a mensagem e garantir que ela seja percebida, enquanto a retroalimentação (o mesmo que feedback) permite ajustes e esclarecimentos, ambos contribuindo significativamente para uma comunicação mais eficaz.