Questão de Recursos Humanos · FGV EPE 2024 (nº 70)

Um conflito ganha-perde (ou soma zero) é aquele onde o ganho de uma parte significa, necessariamente, a perda da outra, sem possibilidade de ambas saírem satisfeitas.

• (A) Correta: Um conflito Terminal é aquele em que a resolução implica um fim definitivo, onde uma parte vence e a outra perde, sem espaço para conciliação ou continuidade da relação nos termos anteriores. Isso se alinha perfeitamente com a natureza ganha-perde, onde o resultado é final e mutuamente exclusivo.
• (B) Incorreta: Um conflito Litigioso é aquele que envolve disputa legal ou contenciosa. Embora muitos conflitos litigiosos resultem em um cenário ganha-perde, "litigioso" descreve o meio ou a natureza da disputa (judicial, contenciosa), e não a sua estrutura fundamental de resultado (ganha-perde). A armadilha é que a litigância frequentemente leva a um resultado ganha-perde, mas não é a classificação do tipo de conflito em si.
• (C) Incorreta: Um conflito Paradoxal seria aquele que apresenta contradições ou resultados inesperados, o que não descreve diretamente a estrutura clara de um conflito ganha-perde.
• (D) Incorreta: Muito intenso descreve o grau ou a força do conflito, não a sua classificação quanto ao resultado (ganha-perde). Um conflito ganha-perde pode ser muito intenso, mas a intensidade é uma característica, não o tipo de conflito.
• (E) Incorreta: Menos intenso também descreve o grau do conflito, e não a sua classificação quanto ao resultado. Um conflito ganha-perde geralmente não é menos intenso, mas mesmo que fosse, a intensidade não define a estrutura ganha-perde.