Questão de Recursos Humanos · FGV EPE 2024 (nº 49)

A avaliação 360 graus é um sistema de feedback onde um funcionário recebe avaliações de desempenho de múltiplas fontes: seus superiores, colegas, subordinados e até clientes, além de uma autoavaliação. O objetivo é ter uma visão completa, "360 graus", do desempenho da pessoa.

(A) Correta: A avaliação 360 graus, ao promover feedback contínuo, transparência e foco no desenvolvimento, complementa as iniciativas da qualidade total (como TQM ou ISO), que buscam a melhoria contínua dos processos e do desempenho organizacional através do envolvimento de todos.
(B) Incorreta: A possibilidade de conluio para dar avaliações inválidas é um risco ou desvantagem da avaliação 360 graus, não um benefício.
(C) Incorreta: A retroação (feedback) pode de fato intimidar e provocar ressentimentos se não for bem administrada, sendo um desafio ou desvantagem do processo, não um benefício.
(D) Incorreta: Embora a avaliação 360 graus envolva diferentes pontos de vista (o que é uma característica), o fato de essas avaliações poderem ser conflitivas é um desafio na interpretação e gestão do feedback, não um benefício direto. A armadilha aqui é confundir a riqueza de múltiplas perspectivas (benefício) com a dificuldade de gerenciar as contradições que podem surgir (desafio).
(E) Incorreta: A complexidade administrativa para combinar e gerenciar todas as avaliações é uma desvantagem ou dificuldade de implementação da avaliação 360 graus, não um benefício.