Questão nº 78
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT7 2024 (nº 78)
FCC2024Analista Judiciário - Área AdministrativaGestão de Pessoas
Gabarito: Aver comentário ↓
Considere que o gestor de uma determinada organização necessite promover um processo de mudança organizacional e decida utilizar o conhecido modelo desenvolvido pelo psicólogo alemão Kurt Lewin, formado por três etapas. De acordo com tal modelo, na etapa de recongelamento caberá ao gestor
- Aancorar a mudança a partir do patamar de estabilidade atingido quando finalizada a etapa precedente, buscando a padronização do novo normal. (alternativa correta)
- Brealizar um diagnóstico dos fatores internos e externos favoráveis e desfavoráveis ao processo de mudança e que se dá na etapa de descongelamento.
- Cdissolver grupos resistentes à mudança e formar novos núcleos que sejam indutores e disseminadores das novas ideias.
- Destabelecer os novos comportamentos, a partir da introdução de um novo "molde" do que se deseja em termos de mudança.
- Edesfazer as crenças e percepções arraigadas que impedem ou dificultam o processo de mudança.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O modelo de mudança de Kurt Lewin descreve o processo de transição em três etapas: descongelamento (preparar para a mudança, quebrar o status quo), mudança (implementar as novas ideias ou comportamentos) e recongelamento (estabilizar as novas práticas para que se tornem o novo normal).
- (A) Correta: Esta alternativa descreve perfeitamente a etapa de recongelamento. O objetivo é ancorar a mudança, ou seja, fixá-la e torná-la permanente, atingindo um novo patamar de estabilidade e padronizando o que foi implementado como o "novo normal" da organização.
- (B) Incorreta: Esta ação pertence à etapa de descongelamento, onde se identifica a necessidade e se prepara o terreno para a mudança, analisando os fatores que a impulsionam ou a resistem.
- (C) Incorreta: Embora lidar com a resistência seja crucial, "dissolver grupos resistentes" e "formar novos núcleos" são ações que podem ocorrer nas etapas de descongelamento (ao lidar com a resistência inicial) ou mudança (ao implementar novas estruturas e papéis), mas não são a essência do recongelamento, que foca na estabilização do que já foi implementado. A armadilha aqui é que parece uma ação de gestão de pessoas durante a mudança, mas não é a finalidade de estabilizar a mudança.
- (D) Incorreta: Esta alternativa descreve a etapa de mudança (ou movimento), onde os novos comportamentos e processos são introduzidos e começam a ser praticados. O recongelamento vem depois, para garantir que esses novos comportamentos permaneçam.
- (E) Incorreta: Esta ação é característica da etapa de descongelamento, cujo propósito é justamente quebrar as velhas crenças e percepções que impedem a aceitação e a implementação da mudança.
Fonte: FCC TRT7 2024 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 005). Reproduzida para fins de estudo.