Questão nº 58
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT23 2022 (nº 58)
Determinada organização que pretenda implementar avaliação de desempenho de seus colaboradores obtendo uma visão de diferentes ângulos das performances individuais e que opte pela metodologia de avaliação 360º
- Apoderá atingir o objetivo pretendido, eis que tal metodologia inclui a autoavaliação e também a avaliação por outras pessoas que se relacionam com o avaliado, e não apenas por seus superiores. (alternativa correta)
- Bdificilmente atingirá tal finalidade, pois tal metodologia, também denominada circular, é realizada apenas com aqueles que integram o centro de resultados onde atua o avaliado.
- Cnecessitará da contratação de um mediador, pois tal metodologia costuma apresentar como efeito indesejado o denominado viés de confirmação, dado o círculo restrito em que se opera.
- Dpoderá atingir o objetivo almejado, devendo, contudo, aplicar medidas para evitar o denominado Efeito Horn, que consiste na replicação da avaliação do topo para a base e que contamina o resultado obtido.
- Ecertamente não atingirá o objetivo almejado, pois esse tipo de avaliação presta-se apenas à aferição da qualidade das relações no ambiente de trabalho e não da performance dos colaboradores.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
A avaliação 360 Graus é uma metodologia de avaliação de desempenho onde o feedback sobre um colaborador é coletado de múltiplas fontes: o próprio colaborador (autoavaliação), seus superiores, seus pares (colegas), seus subordinados e, por vezes, até clientes externos. O objetivo é obter uma visão abrangente e equilibrada da performance e do desenvolvimento do indivíduo.
(A) Correta: A metodologia 360 Graus foi criada exatamente para isso: obter uma visão de diferentes ângulos da performance individual, incluindo a autoavaliação e a perspectiva de todos que interagem profissionalmente com o avaliado, superando a limitação da avaliação apenas pelo superior hierárquico.
(B) Incorreta: A avaliação 360 Graus visa justamente expandir o círculo de feedback para além do centro de resultados imediato, incluindo superiores, subordinados e pares, e não se limita a ele.
(C) Incorreta: Embora a gestão de vieses seja importante, a 360 Graus, por envolver múltiplas perspectivas, tende a reduzir o viés de confirmação de uma única fonte, e não a operar em um "círculo restrito". A contratação de mediador não é uma necessidade universal.
(D) Incorreta: O Efeito Horn é um viés cognitivo onde uma característica negativa isolada influencia negativamente a percepção geral de uma pessoa. A descrição "replicação da avaliação do topo para a base" não define o Efeito Horn, mas sim uma característica da avaliação tradicional hierárquica, da qual a 360 Graus busca justamente se diferenciar. (Armadilha da banca: usa um termo real, "Efeito Horn", mas o descreve incorretamente e o aplica de forma inadequada ao contexto da 360 Graus).
(E) Incorreta: A afirmação é falsa. A avaliação 360 Graus tem como principal objetivo aferir a performance, competências e necessidades de desenvolvimento dos colaboradores, e não "apenas" a qualidade das relações.
Fonte: FCC TRT23 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.