Questão nº 56
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT23 2022 (nº 56)
Considere que uma consultoria de gestão de pessoas esteja avaliando a motivação no ambiente de trabalho de determinada organização pública, tomando por base a Teoria dos Dois Fatores (Bifatorial) de Herzberg. Nesse contexto, os denominados fatores higiênicos
- Asão os principais vetores da motivação, pois estão relacionados com o bem-estar dos colaboradores.
- Bconstituem circunstâncias externas ao colaborador, que não induzem motivação, estando ligados à prevenção da insatisfação. (alternativa correta)
- Cnão serão considerados nessa abordagem, pois seriam relevantes apenas caso a opção adotada fosse a Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow.
- Dsão relevantes como fatores motivacionais apenas para os ocupantes da base da pirâmide organizacional.
- Ecompõem, juntamente com os fatores corporativos, o binômio necessário para assegurar a motivação dos colaboradores, devendo ser aferidos conjuntamente.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg diz que a satisfação e a insatisfação no trabalho não são opostos. Existem os fatores motivacionais (intrínsecos ao trabalho, que geram satisfação e motivação, como reconhecimento e responsabilidade) e os fatores higiênicos (extrínsecos ao trabalho, que se ausentes causam insatisfação, mas sua presença apenas evita a insatisfação, não gerando motivação).
(A) Incorreta: Os fatores higiênicos não são os principais vetores da motivação; eles apenas previnem a insatisfação. Os fatores motivacionais são os que realmente impulsionam a motivação. A armadilha aqui é confundir "bem-estar" (ausência de desconforto) com "motivação" ativa.
(B) Correta: Esta alternativa descreve perfeitamente os fatores higiênicos segundo Herzberg: são externos ao trabalho em si (como salário, condições de trabalho), não geram motivação, mas são essenciais para evitar a insatisfação dos colaboradores.
(C) Incorreta: Os fatores higiênicos são um pilar fundamental da Teoria dos Dois Fatores de Herzberg e são, sim, considerados nessa abordagem.
(D) Incorreta: Herzberg não restringe a relevância dos fatores higiênicos a um nível hierárquico específico, e, mais importante, ele afirma que eles não são fatores motivacionais para ninguém, independentemente da posição.
(E) Incorreta: O binômio de Herzberg é composto por fatores higiênicos e fatores motivacionais. "Fatores corporativos" não é um termo padrão na teoria, e os fatores higiênicos, por si só, não asseguram a motivação, apenas evitam a insatisfação.
Fonte: FCC TRT23 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.