Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT2 2025 (nº 40)

A Teoria dos Dois Fatores explica que a satisfação e a insatisfação no trabalho não são opostos, mas sim influenciadas por conjuntos diferentes de fatores: os higiênicos (que evitam a insatisfação) e os motivacionais (que geram satisfação).

(A) Incorreta: "Motivacional" é um termo genérico que descreve qualquer teoria sobre motivação, mas não é o nome específico da teoria que aborda condições higiênicas e motivacionais. É uma armadilha por ser muito abrangente.
(B) Correta: Esta é a Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg, que distingue entre fatores higiênicos (como salário, condições de trabalho, segurança) que previnem a insatisfação, e fatores motivacionais (como reconhecimento, crescimento, responsabilidade) que geram satisfação e motivação.
(C) Incorreta: "Comportamental" é uma abordagem ampla na psicologia e gestão, mas não se refere a uma teoria específica que detalha fatores higiênicos e motivacionais da forma descrita.
(D) Incorreta: "Exógena" significa que algo vem de fora. Embora alguns fatores motivacionais possam ser externos, "Teoria Exógena" não é o nome de uma teoria de motivação reconhecida que se encaixe na descrição.
(E) Incorreta: "Relacional" refere-se a relações. Embora as relações de trabalho sejam importantes, "Teoria Relacional" não é o nome da teoria que aborda a distinção entre fatores higiênicos e motivacionais.