Questão nº 69
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT17 2022 (nº 69)
Entre as metodologias consagradas para avaliação de desempenho comumente apontadas pela literatura e aplicadas no âmbito das organizações, pode-se citar o método denominado Incidentes Críticos, no qual
- Aaplica-se uma dinâmica de grupo em que os avaliados precisam apresentar soluções rápidas para ameaças ou situações críticas, e recebem a pontuação correspondente.
- Bsão considerados os resultados extremos da atuação e comportamento do avaliado, registrando-se aspectos excepcionalmente positivos e negativos. (alternativa correta)
- Co resultado é obtido a partir de uma ponderação matemática das faltas funcionais cometidas pelo avaliado no período estabelecido para avaliação.
- Dé feita uma análise crítica da performance dos avaliados a partir da comparação com referenciais ou paradigmas do mercado de trabalho.
- Eaplica-se um questionário em que o avaliado aponta as dificuldades enfrentadas no desempenho de suas atribuições a partir do qual é traçado um plano de aprimoramento.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
O Método dos Incidentes Críticos é uma técnica de avaliação de desempenho que foca no registro de comportamentos específicos do colaborador que foram excepcionalmente eficazes ou ineficazes para o sucesso de uma tarefa ou situação. Ele busca identificar momentos-chave que demonstram o desempenho de forma clara e objetiva.
(A) Incorreta: Esta alternativa descreve uma dinâmica de grupo ou simulação de crise, que é uma ferramenta de treinamento ou seleção, não o método dos incidentes críticos de avaliação de desempenho.
(B) Correta: O método dos Incidentes Críticos consiste justamente em registrar e analisar resultados extremos (positivos ou negativos) da atuação e comportamento do avaliado, ou seja, aqueles eventos que foram excepcionalmente bons ou ruins e que fizeram a diferença.
(C) Incorreta: Esta alternativa descreve uma avaliação baseada em faltas ou punições, o que não corresponde ao método dos incidentes críticos, que foca em comportamentos observáveis e seus impactos.
(D) Incorreta: Esta alternativa descreve uma análise comparativa ou benchmarking, que é uma metodologia diferente de avaliação de desempenho.
(E) Incorreta: Esta alternativa descreve uma autoavaliação ou um plano de desenvolvimento baseado em dificuldades relatadas, o que não é o método dos incidentes críticos.
Fonte: FCC TRT17 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.