Questão nº 63
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT17 2022 (nº 63)
O processo de mudança em uma organização é sustentado por estratégias e técnicas de intervenção no âmbito do desenvolvimento organizacional. Entre as técnicas de intervenção comumente apontadas pela literatura insere-se
- Ao treinamento da sensitividade, em que os T-groups são orientados por um líder treinado para aumentar a sensitividade e as habilidades de relacionamento interpessoal dos integrantes. (alternativa correta)
- Bo recongelamento, que é a fase inicial do processo de mudança, onde são identificados os comportamentos condicionados dos integrantes do grupo.
- Co Diagrama de Ishikawa, que mapeia as quatro dimensões do processo de mudança: interna, interpessoal, psicológica e do conhecimento.
- Do Downsizing, em que a alta liderança busca internalizar novas práticas a partir de uma abordagem "do topo para a base".
- Ea Curva ABC, que corresponde à realização de um mapeamento dos principais desafios no processo de mudança organizacional e proposição de uma estratégia sustentável de enfrentamento.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
As técnicas de intervenção em Desenvolvimento Organizacional (DO) são métodos planejados para mudar comportamentos, estruturas ou processos em uma organização, visando melhorar sua eficácia e bem-estar.
(A) Correta: O treinamento da sensitividade (ou T-groups) é uma técnica clássica de intervenção em DO, focada no desenvolvimento de habilidades interpessoais e autoconsciência dos participantes, facilitada por um líder treinado.
(B) Incorreta: O recongelamento é a última fase do processo de mudança de Lewin, não a inicial; a fase inicial é o descongelamento.
(C) Incorreta: O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de qualidade para identificar causas de problemas, não um mapeamento de dimensões do processo de mudança.
(D) Incorreta: O Downsizing é uma estratégia de redução de pessoal, não uma técnica de intervenção de DO para internalizar práticas, embora possa ser parte de um processo de mudança.
(E) Incorreta: A Curva ABC é uma ferramenta de gestão de estoque para classificar itens por importância, sem relação com mapeamento de desafios de mudança organizacional.
Fonte: FCC TRT17 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.