Questão nº 59
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT14 2022 (nº 59)
FCC2022Analista Judiciário - Área AdministrativaGestão de Pessoas
Gabarito: Bver comentário ↓
O processo de mudança em uma organização, de acordo com os conceitos preconizados por Kurt Lewin, apresenta três fases, sendo a última delas, denominada
- Adescongelamento, quando velhas práticas são definitivamente descartadas, abrindo lugar para o novo na organização.
- Brecongelamento, consistente no momento em que o novo comportamento torna-se padronizado e a mudança é ancorada. (alternativa correta)
- Cinternalização, quando as mudanças propostas tornam-se práticas efetivas, não mais demandando esforço de manutenção.
- Dreformatação, quando os indivíduos apreendem os novos conceitos e passam a praticá-los de forma natural, sem demandar intervenções.
- Econdicionamento, em que práticas de repetição deverão ser aplicadas para consolidar a mudança pretendida.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
O modelo de mudança de Kurt Lewin descreve o processo de transformação em três etapas: descongelamento, onde se quebra o status quo; mudança (ou movimento), onde a transformação ocorre; e recongelamento, onde a nova situação é estabilizada.
- (A) Incorreta: O descongelamento é a primeira fase do processo de mudança de Lewin, não a última, e seu objetivo é preparar a organização para a mudança, questionando as práticas atuais. A armadilha aqui é que descreve corretamente uma fase do modelo, mas a posiciona incorretamente como a última.
- (B) Correta: O recongelamento é a última fase do modelo de Lewin, onde os novos comportamentos, valores e práticas são estabilizados e integrados à cultura organizacional, tornando-se a nova norma.
- (C) Incorreta: Embora a internalização seja um resultado desejado da mudança, não é o termo específico usado por Lewin para a última fase; o conceito mais abrangente e formal é o recongelamento.
- (D) Incorreta: Reformatação não é um termo padrão ou uma fase específica no modelo de mudança de Kurt Lewin.
- (E) Incorreta: Condicionamento não é um termo ou uma fase do modelo de mudança de Kurt Lewin; ele se refere a um processo de aprendizagem comportamental, diferente do foco na estabilização da mudança organizacional.
Fonte: FCC TRT14 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.