Questão nº 55
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT14 2022 (nº 55)
Considere que determinado setor de uma organização (Setor "A") tenha se destacado por apresentar um número significativo de decisões programadas em comparação com os demais setores, estes que apresentaram um volume mais expressivo de decisões não programadas. Levando em conta os conceitos que a doutrina apresenta para tal categorização de decisões, é possível inferir que o referido Setor "A"
- Apossui equipe mais engajada, com ênfase em processo decisório compartilhado, que tende a gerar soluções mais efetivas.
- Bse situa em um grau de maturidade gerencial superior aos demais setores, apresentando um procedimento decisório estruturado.
- Cse caracteriza como órgão de planejamento estratégico, não operacional, e que decisões de tal natureza referem-se a ações futuras ou prospectivas.
- Dconfigura órgão operacional ou de mera execução, no qual não há processo decisório, mas apenas a implementação de atos materiais.
- Ecostuma defrontar-se com situações recorrentes, que demandam soluções padronizadas e não inovadoras, já presentes no acervo da organização. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
As decisões programadas são aquelas que se repetem com frequência, para as quais a organização já possui regras, políticas ou procedimentos estabelecidos para resolvê-las. Pense em problemas rotineiros com "receitas de bolo" prontas. Já as decisões não programadas são novas, não estruturadas, surgem de problemas únicos ou complexos, exigindo soluções criativas e específicas, sem um roteiro predefinido.
(A) Incorreta: Ter mais decisões programadas não implica maior engajamento ou um processo decisório compartilhado; muitas vezes, essas decisões são rotineiras e podem ser tomadas individualmente ou por sistemas, sem a necessidade de discussões complexas.
(B) Incorreta: Embora decisões programadas envolvam procedimentos estruturados, a predominância delas não garante "maturidade gerencial superior". Setores que lidam bem com decisões não programadas (mais complexas e estratégicas) também demonstram alta maturidade.
(C) Incorreta: Órgãos de planejamento estratégico lidam predominantemente com decisões não programadas, pois estas se referem a problemas futuros, incertos e únicos que moldam o rumo da organização. Setores com muitas decisões programadas são tipicamente operacionais.
(D) Incorreta: Mesmo em órgãos operacionais ou de execução, há um processo decisório, ainda que as decisões sejam programadas. A escolha de qual procedimento seguir ou como aplicar uma regra é, em si, um ato decisório.
(E) Correta: Esta alternativa descreve precisamente as características de um setor que lida majoritariamente com decisões programadas. Tais decisões surgem de situações que se repetem ("recorrentes"), para as quais já existem soluções predefinidas ("padronizadas e não inovadoras") e conhecidas pela organização.
Fonte: FCC TRT14 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.