Questão nº 55
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT-12 2023 (nº 55)
Uma das mais conhecidas abordagens sobre o processo de mudança no âmbito das organizações é a proposta por Kurt Lewin, que predica que a mudança envolve 3 etapas, sendo que aquela denominada “recongelamento” corresponde
- Aà etapa final, de estabilização e integração das mudanças efetuadas, passando a verificar-se comportamento internalizado. (alternativa correta)
- Bao diagnóstico das práticas e comportamentos que precisam ser modificados, partindo de uma estabilização do status quo, a fim de que as etapas posteriores, de mudança propriamente dita, possam ser bem executadas.
- Cao momento inicial do processo de mudança, no qual se verifica forte resistência e é necessário vencer barreiras psicológicas que dificultam a transformação.
- Dà etapa intermediária do processo de mudança, na qual este já está em curso e quando há uma tendência ao retorno a práticas anteriores e são necessárias medidas de reforço negativo.
- Eàs revisões periódicas que precisam ser feitas em relação às novas práticas introduzidas, para assegurar-se que continuam aderentes aos objetivos da organização.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O modelo de Kurt Lewin explica a mudança organizacional em três etapas: descongelar (preparar para a mudança), mudar (implementar a mudança) e recongelar (estabilizar a nova forma de agir).
(A) Correta: A etapa de recongelamento é a fase final, onde as novas práticas e comportamentos são consolidados e se tornam a nova norma, garantindo que a mudança seja duradoura e internalizada pelos indivíduos e pela organização.
(B) Incorreta: Esta descrição se refere à etapa de descongelamento, que envolve a análise do estado atual e a preparação para a mudança, e não à estabilização do novo estado.
(C) Incorreta: Esta alternativa descreve a etapa de descongelamento, que é o momento inicial de quebrar o status quo e superar resistências.
(D) Incorreta: Esta alternativa descreve a etapa de mudança (ou movimento), onde a implementação ocorre e há o risco de retrocesso. A armadilha aqui é que, embora fale de estabilidade, ela se refere à instabilidade durante a transição, e não à consolidação após a transição, que é o recongelamento.
(E) Incorreta: Esta alternativa se refere a um processo de monitoramento e melhoria contínua, que ocorre após o recongelamento, mas não é a definição da etapa de recongelamento em si.
Fonte: FCC TRT-12 2023 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 002). Reproduzida para fins de estudo.