Questão nº 70
Questão de Administração · FGV TRT-12 2017 (nº 70)
Em uma empresa de tecnologia de informação, a estratégia de controle comportamental parte do pressuposto de que os funcionários são motivados pelo sentimento de reconhecimento e realização. Os objetivos e metas individuais são estabelecidos de forma participativa, as recompensas são relacionadas ao desempenho, considerado em várias dimensões, e os resultados observados no controle são utilizados como formas de identificação e resolução de problemas, em vez de voltados para responsabilização e punição.
Esta estratégia de controle comportamental é conhecida como controle por motivação interna, e tem como um potencial resultado negativo:
- Adiminuição da satisfação e do comprometimento dos funcionários;
- Bcomportamento disfuncional por parte dos funcionários, resistindo ou burlando o sistema;
- Cpouco comprometimento dos funcionários para com o desempenho global da organização;
- Destabelecimento de objetivos individuais pouco ambiciosos; (alternativa correta)
- Ecomportamento conformista e limitado ao cumprimento do exigido, por parte dos funcionários.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
O controle por motivação interna é uma estratégia de gestão que busca engajar os funcionários usando seus próprios desejos de reconhecimento, realização e autonomia, em vez de apenas recompensas externas ou medo de punição.
- A) Incorreta: Esta estratégia visa justamente aumentar a satisfação e o comprometimento, então sua diminuição seria um fracasso da estratégia, não um resultado potencial inerente.
- B) Incorreta: O controle por motivação interna, ao focar na participação e na resolução de problemas, tende a reduzir comportamentos disfuncionais, pois busca o engajamento genuíno.
- C) Incorreta: Embora a ênfase seja em objetivos individuais, a descrição menciona que são estabelecidos de forma participativa e as recompensas consideram "várias dimensões", o que sugere uma tentativa de alinhamento com o desempenho global. O risco de pouco comprometimento global existe, mas é menos direto como um potencial negativo inerente à mecânica de definição de metas do que a alternativa D. Armadilha da banca: Esta alternativa é tentadora porque a motivação individual pode, em alguns casos, desviar o foco do coletivo. No entanto, a descrição da estratégia ("participativa", "várias dimensões") tenta mitigar isso.
- D) Correta: Em um sistema onde os objetivos são estabelecidos de forma participativa pelos próprios funcionários, e o foco é na realização e reconhecimento (sem a ameaça de punição por metas não atingidas), há uma tendência natural de os indivíduos definirem metas menos ambiciosas para garantir o sucesso e a consequente recompensa e reconhecimento. É mais seguro e fácil atingir um objetivo modesto do que um desafiador, especialmente quando a punição não é um fator.
- E) Incorreta: O controle por motivação interna busca ir além do conformismo, incentivando a iniciativa e a busca por realização pessoal, o que o torna o oposto de um comportamento limitado ao exigido.
Fonte: FGV TRT-12 2017 Analista Judiciário - Área Administrativa - Sem Especialidade (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.