Questão nº 67
Questão de Administração · FGV TRT-12 2017 (nº 67)
Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento da capacidade inovadora de uma organização depende, entre outros esforços, da absorção e internalização de recursos alavancados externamente, em um movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da capacidade inovadora da organização depende dos mecanismos de aprendizagem interna.
Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras iniciativas:
- Apromove a socialização de novos funcionários;
- Belabora manuais de procedimentos de produção; (alternativa correta)
- Cpromove treinamento no cargo;
- Dconvida especialistas estrangeiros para ministrar palestras;
- Erecorre à assistência técnica de consultores.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A codificação de conhecimentos é o processo de transformar o saber tácito (aquele que está na cabeça das pessoas, baseado na experiência) em conhecimento explícito (documentado, formalizado), tornando-o acessível e reutilizável pela organização. É um mecanismo de aprendizagem interna que permite à empresa reter e compartilhar seu aprendizado.
(A) Incorreta: A socialização de novos funcionários é um mecanismo de aprendizagem que envolve a transmissão de conhecimento tácito, cultura e valores através da interação e observação, não primariamente a codificação de conhecimento em formato explícito.
(B) Correta: A elaboração de manuais de procedimentos de produção é um exemplo clássico de codificação de conhecimentos. Ela transforma o saber-fazer (muitas vezes tácito) em instruções escritas e padronizadas, tornando o conhecimento explícito e acessível a todos.
(C) Incorreta: O treinamento no cargo foca na transmissão de conhecimento (muitas vezes tácito) através da prática e da observação direta, e não na sua formalização ou documentação em um formato explícito. A armadilha é que é uma forma de aprendizagem interna, mas não o mecanismo de codificação.
(D) Incorreta: Convidar especialistas estrangeiros é uma forma de adquirir conhecimento externo, seja ele explícito (palestras) ou tácito (insights). Não é o processo de a organização codificar seu próprio conhecimento interno.
(E) Incorreta: Recorrer à assistência técnica de consultores é uma estratégia de aquisição de conhecimento e expertise externa. Embora o consultor possa trazer conhecimento codificado, a ação em si não representa a codificação do conhecimento interno da própria organização.
Fonte: FGV TRT-12 2017 Analista Judiciário - Área Administrativa - Sem Especialidade (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.