Questão nº 58
Questão de Administração · FGV TRF1 2024 (nº 58)
Dora é gestora de uma empresa de produtos de beleza que iniciou suas atividades há três anos e encontra-se em fase de expansão, conquistando espaço no mercado. Ela quer adotar o balanced scorecard e está especialmente atenta à perspectiva financeira, nos seguintes temas estratégicos: crescimento e mix de receita; e redução de custos/melhoria de produtividade.
Tendo em vista a fase em que a empresa se encontra, são indicadores adequados para os temas estratégicos citados, respectivamente:
- Ataxa de vendas por segmento; receita por funcionário; (alternativa correta)
- Blucratividade por cliente; taxa de utilização dos ativos;
- Cinvestimentos como percentual de vendas; custo unitário de produção;
- Dpercentual da receita gerado por novos produtos; índices de capital de giro;
- Elucratividade por linha de produto; retorno sobre o patrimônio líquido.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as empresas a traduzir sua visão e estratégia em um conjunto abrangente de medidas de desempenho, organizadas em quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. A Perspectiva Financeira foca nos resultados econômicos que a empresa busca alcançar para seus acionistas.
- (A) Correta:
- taxa de vendas por segmento: Este indicador é excelente para "crescimento e mix de receita". Uma empresa em expansão precisa saber quais segmentos de mercado estão crescendo mais ou contribuindo mais para a receita total, permitindo direcionar investimentos e esforços para otimizar o mix de produtos e canais.
- receita por funcionário: Este indicador se alinha diretamente com "redução de custos/melhoria de produtividade". Ele mede a eficiência com que a força de trabalho gera receita, indicando a produtividade dos colaboradores. Uma empresa em expansão precisa garantir que sua produtividade acompanhe o crescimento para manter a eficiência e controlar custos.
- (B) Incorreta: "lucratividade por cliente" é um bom indicador financeiro, mas não foca no "crescimento e mix de receita" de forma tão abrangente quanto a taxa de vendas por segmento. "taxa de utilização dos ativos" é bom para produtividade, mas o primeiro não se encaixa perfeitamente no primeiro tema.
- (C) Incorreta: "investimentos como percentual de vendas" indica reinvestimento, mas não diretamente o "crescimento e mix de receita". "custo unitário de produção" é ótimo para redução de custos, mas o primeiro não se alinha com o primeiro tema.
- (D) Incorreta: Armadilha da banca: "percentual da receita gerado por novos produtos" é um excelente indicador para "crescimento e mix de receita", especialmente para empresas que buscam inovação e diversificação. No entanto, "índices de capital de giro" mede a liquidez e a capacidade de honrar compromissos de curto prazo, não se relacionando diretamente com "redução de custos/melhoria de produtividade", que foca na eficiência operacional e na geração de valor por meio dos recursos.
- (E) Incorreta: "lucratividade por linha de produto" é bom para entender o mix de rentabilidade, mas não o crescimento geral. "retorno sobre o patrimônio líquido" é um indicador financeiro de resultado geral, mas não específico para "redução de custos/melhoria de produtividade".
Fonte: FGV TRF1 2024 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.