Questão de Análise, Desenho e Automação de Processos · FGV SEFAZ-AM 2022 - Prova I (nº 69)

A cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, normas e práticas compartilhadas que moldam o comportamento dos colaboradores e a identidade de uma empresa. No contexto do BPM, uma cultura forte que valoriza a melhoria contínua é essencial para o sucesso da gestão de processos.

• (A) Incorreta: A governança refere-se às estruturas e regras de direção e controle da organização, enquanto a prática descrita foca na transmissão de valores e identidade.
• (B) Incorreta: O método diz respeito a uma forma específica de fazer algo; a prática em questão não ensina um método operacional, mas sim a mentalidade e os valores da empresa.
• (C) Incorreta: A tecnologia da informação envolve sistemas e ferramentas digitais, o que não é o foco das atividades de integração e transmissão de valores.
• (D) Incorreta: O alinhamento estratégico busca garantir que todos os elementos da empresa trabalhem para os objetivos da estratégia; embora uma cultura forte seja um pilar fundamental para o alinhamento estratégico, as práticas descritas (história, valores, exemplos de comprometimento) estão mais focadas em construir e reforçar a própria cultura organizacional, que é a base para qualquer alinhamento estratégico futuro. A armadilha aqui é que a cultura apoia o alinhamento estratégico, mas as ações do cenário estão desenvolvendo a cultura em si.
• (E) Correta: As atividades de apresentar a história da empresa, sua busca por melhoria contínua e os exemplos de comprometimento de antigos colaboradores visam incutir nos novos empregados os valores, crenças e comportamentos que definem a identidade e o modo de operar da empresa, ou seja, sua cultura organizacional.