Questão nº 78
Questão de Administração · FGV DPGE-RJ 2019 (nº 78)
A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro decide promover um mutirão para oferecer assistência jurídica aos presos, visando reduzir a população carcerária do Estado em 10%.
Após a apuração do resultado do mutirão, verificou-se que a redução foi de apenas 5%, permitindo a constatação de que o mutirão foi falho em relação à:
- Aeficiência;
- Beficácia; (alternativa correta)
- Cexcelência;
- Deconomicidade;
- Eexecução.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Eficiência é fazer as coisas certo, ou seja, usar os recursos (tempo, dinheiro, pessoas) da melhor forma possível para realizar uma tarefa. Eficácia é fazer as coisas certas, isto é, atingir o objetivo ou o resultado que se propôs. Efetividade é o impacto a longo prazo, a relevância da ação para a sociedade.
(A) Incorreta: A eficiência se refere à otimização dos recursos e processos. O problema não informa se o mutirão utilizou bem os recursos, apenas que o objetivo não foi totalmente alcançado.
(B) Correta: A eficácia mede o grau de atingimento dos objetivos. O objetivo era reduzir em 10%, mas a redução foi de apenas 5%, indicando que o objetivo não foi plenamente alcançado.
(C) Incorreta: Excelência se refere a um nível superior de qualidade ou desempenho, superando as expectativas. A questão trata do não atingimento de uma meta específica, não de qualidade superior.
(D) Incorreta: Economicidade está relacionada à minimização de custos na aquisição e uso de recursos. A questão não fornece informações sobre os custos ou a gestão financeira do mutirão.
(E) Incorreta: Execução é a fase de realização das atividades. Embora uma má execução possa levar à falta de eficácia, "execução" não é o conceito que mede o sucesso ou fracasso em atingir um objetivo.
Fonte: FGV DPGE-RJ 2019 Técnico Superior Especializado em Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.