Questão de Administração · FGV DPGE-RJ 2019 (nº 44)

Técnicas de controle comportamental são métodos que as organizações usam para garantir que os funcionários ajam de uma forma específica, alinhada aos objetivos da empresa. Elas servem para moldar e direcionar o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho.

• (A) Incorreta: O levantamento das necessidades de treinamento identifica o que os funcionários precisam aprender, mas não é uma técnica direta de controle do comportamento em si, e sim uma etapa de planejamento para o desenvolvimento.
• (B) Incorreta: A delegação de autoridade é sobre distribuir poder e responsabilidades, visando eficiência e empoderamento, não sendo uma técnica primária de controle comportamental.
• (C) Correta: O desenho de cargos (ou job design) define as tarefas, responsabilidades, métodos e relações de um cargo. Ao estruturar o que e como o funcionário deve fazer, ele controla diretamente o comportamento esperado e as ações do indivíduo no trabalho.
• (D) Incorreta: O processo decisório participativo envolve os funcionários nas decisões, o que pode motivá-los e gerar comprometimento, mas não é uma técnica de controle direto do comportamento, e sim de engajamento.
• (E) Incorreta: O mapeamento de competências identifica as habilidades e conhecimentos necessários para as funções, sendo uma ferramenta de gestão de RH para seleção e desenvolvimento, não uma técnica de controle comportamental em si. A armadilha aqui é confundir a identificação do "que" se espera com o "como" se controla para que isso aconteça.