Questão nº 48
Questão de Administração · FGV DPGE-RJ 2019 (nº 48)
Em uma organização, o mapeamento de competências apontou a necessidade de desenvolver na força de trabalho a competência “liderança” – envolvendo as capacidades “determinação”, “empatia“ e “cooperação”. A direção da organização quer que o desenvolvimento dessa competência seja priorizado nos diversos processos de gestão de pessoas.
Para tal fim, na situação descrita, seriam técnicas adequadas a serem adotadas nos processos de seleção e de treinamento e desenvolvimento, respectivamente:
- Aentrevista não diretiva; capacitação em sala de aula;
- Bentrevista padronizada; treinamento no cargo;
- Cprova de capacidade; coaching;
- Dtestes psicológicos; leitura de livros e artigos;
- Etestes de personalidade; treinamentos experienciais. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
A Gestão por Competências busca identificar, desenvolver e gerenciar as competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para o sucesso individual e organizacional, alinhando os processos de gestão de pessoas a essas competências.
(A) Incorreta: A entrevista não diretiva é menos estruturada e pode não ser a mais eficaz para avaliar sistematicamente competências específicas de liderança. A capacitação em sala de aula é mais adequada para conhecimentos teóricos do que para o desenvolvimento de habilidades comportamentais como empatia e cooperação.
(B) Incorreta: A entrevista padronizada é mais estruturada, mas testes específicos podem ser mais eficazes para traços de personalidade. O treinamento no cargo foca em habilidades técnicas e operacionais, sendo menos ideal para desenvolver complexas competências comportamentais de liderança, empatia e cooperação de forma estruturada.
(C) Incorreta: Prova de capacidade avalia conhecimentos ou habilidades técnicas específicas, não sendo adequada para medir competências de liderança, determinação ou empatia. Embora o coaching seja excelente para desenvolvimento de liderança, a primeira parte da alternativa está errada.
(D) Incorreta: Testes psicológicos podem ser adequados para seleção, mas a leitura de livros e artigos é uma técnica passiva que fornece conhecimento, mas não desenvolve diretamente habilidades comportamentais como empatia e cooperação, que exigem prática e interação. Esta é uma armadilha, pois "testes psicológicos" é um termo amplo e correto para seleção, mas a técnica de desenvolvimento é ineficaz para o que se propõe.
(E) Correta: Testes de personalidade são ferramentas eficazes na seleção para identificar traços como determinação, empatia e predisposição à cooperação. Treinamentos experienciais (como simulações, jogos, dinâmicas de grupo, role-playing) são ideais para desenvolver competências comportamentais como liderança, empatia (ao se colocar no lugar do outro) e cooperação (trabalho em equipe), pois promovem a prática, a reflexão e a mudança de atitude.
Fonte: FGV DPGE-RJ 2019 Técnico Superior Especializado em Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.