Questão nº 41
Questão de Administração · FGV DPGE-RJ 2019 (nº 41)
Um funcionário que ocupava um cargo de supervisor na área de recursos humanos de uma organização de grande porte dedicava boa parte do seu tempo à distribuição, entre os membros da sua equipe, das atividades e dos recursos necessários à sua realização. Ao ser promovido ao cargo de gerente, passou a se dedicar à representação da organização em negociações com sindicatos.
O papel desempenhado pelo funcionário como supervisor e o papel desempenhado como gerente são, respectivamente:
- Ainterpessoal, de líder; interpessoal, de negociador;
- Bdecisório, de administrador de recursos; decisório, de negociador; (alternativa correta)
- Cdecisório, de solucionador de conflitos; informacional, de porta-voz;
- Dinformacional, de monitor; interpessoal, de símbolo;
- Edecisório, de administrador de recursos; informacional, de porta-voz.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Os papéis gerenciais de Mintzberg descrevem as diferentes atividades que um gerente desempenha, agrupadas em três categorias: Interpessoais (relacionamento com pessoas), Informacionais (coleta e transmissão de informações) e Decisórios (tomada de decisões).
- (A) Incorreta: O papel de líder é interpessoal, mas a descrição do supervisor foca na alocação de recursos, que é decisória. O papel de negociador, embora envolva interação, é classificado por Mintzberg como decisório, não interpessoal.
- (B) Correta: Como supervisor, "distribuir atividades e recursos" é o papel de administrador de recursos, que é um papel decisório. Como gerente, "representar a organização em negociações com sindicatos" é o papel de negociador, que também é um papel decisório.
- (C) Incorreta: Não há menção a conflitos para o supervisor. O papel de porta-voz é informacional, mas negociar vai além de apenas transmitir informações, envolvendo a tomada de decisões e acordos, sendo, portanto, decisório.
- (D) Incorreta: O supervisor não está monitorando informações, mas sim alocando recursos. O papel de símbolo (ou figura de proa) é interpessoal e se refere a deveres cerimoniais, enquanto negociar é uma atividade decisória ativa.
- (E) Incorreta: Embora o papel do supervisor esteja correto, o papel de porta-voz é informacional, e negociar é um papel decisório, não apenas de transmissão de informações.
Fonte: FGV DPGE-RJ 2019 Técnico Superior Especializado em Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.