Questão de Administração · FGV DPGE-RJ 2019 (nº 67)

O Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) é um conjunto de princípios e critérios que orientam as organizações públicas a melhorar sua gestão e a qualidade dos serviços prestados, buscando a excelência.

(A) Correta: pensamento sistêmico é um dos fundamentos do MEGP. Ele significa que a organização deve ser vista como um todo interligado, onde cada parte influencia as outras e o ambiente externo, permitindo uma compreensão completa dos desafios e soluções.

(B) Incorreta: A Administração Pública busca gerar valor público e social, não valor de mercado, que é um conceito do setor privado.

(C) Incorreta: Foco na eficiência e legalidade são requisitos e objetivos da Administração Pública, mas não são, por si só, os fundamentos do modelo de gestão. O MEGP busca a excelência que engloba esses aspectos, mas seus fundamentos são princípios mais amplos de gestão. Armadilha da banca: Esta alternativa é tentadora porque eficiência e legalidade são cruciais para o setor público. No entanto, o MEGP é um modelo que ajuda a alcançar eficiência e legalidade através de seus fundamentos (como pensamento sistêmico, orientação por processos, etc.), mas eficiência e legalidade não são os fundamentos do modelo em si.

(D) Incorreta: Embora o MEGP valorize a orientação para o cidadão e a sociedade (que pode ser interpretado como "cliente" no sentido mais amplo), "pensamento sistêmico" é um fundamento mais abrangente e explicitamente listado nos princípios do modelo.

(E) Incorreta: O MEGP busca resultados sustentáveis e de longo prazo, visando a melhoria contínua e o impacto duradouro na sociedade, não apenas de curto prazo.