Questão nº 54
Questão de Administração · FGV DPGE-RJ 2019 (nº 54)
O diretor de recursos humanos de um órgão público de grande porte está considerando a implantação da avaliação de desempenho 360 graus, em substituição à avaliação por comissão de avaliação, atualmente adotada no órgão. O diretor considera que a avaliação 360 graus permite uma perspectiva mais ampla do desempenho do avaliado.
No entanto, o método apresenta, entre suas desvantagens:
- Apropensão ao efeito halo; não favorecer o planejamento de ações para melhoria do desempenho;
- Bcategorização dos avaliados por curva normal; complexidade de operacionalização;
- Cpropensão ao efeito de tendência central; sobrecarga de informação;
- Dpouca participação do avaliado; propensão ao efeito halo;
- Ecomplexidade de operacionalização; poder gerar informações conflitivas. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
A Avaliação 360 Graus é um método de avaliação de desempenho onde um funcionário recebe feedback de múltiplas fontes (chefe, colegas, subordinados, clientes e ele mesmo), buscando uma visão completa de seu desempenho.
(A) Incorreta: A propensão ao efeito halo (onde uma característica positiva ou negativa ofusca a avaliação de outras) é uma desvantagem real. No entanto, a avaliação 360 graus, por sua natureza de feedback multifonte, favorece o planejamento de ações para melhoria do desempenho, e não o contrário. A armadilha aqui é que a primeira parte da afirmação é verdadeira, mas a segunda é falsa, invalidando a alternativa.
(B) Incorreta: A categorização dos avaliados por curva normal é característica de métodos de avaliação por comparação ou ranking forçado, e não da avaliação 360 graus, que foca no desenvolvimento individual. A complexidade de operacionalização é uma desvantagem, mas a primeira parte da alternativa a torna incorreta.
(C) Incorreta: A propensão ao efeito de tendência central (dar notas médias) e a sobrecarga de informação são, de fato, desvantagens que podem ocorrer na avaliação 360 graus. Contudo, o gabarito oficial indica que a alternativa E é a mais correta, apresentando desvantagens mais intrínsecas e impactantes para este método.
(D) Incorreta: A avaliação 360 graus, ao incluir a autoavaliação e o feedback de múltiplas fontes para o desenvolvimento do avaliado, busca aumentar a participação do avaliado, e não diminuí-la. A propensão ao efeito halo é uma desvantagem, mas a primeira parte da alternativa a torna incorreta.
(E) Correta: A complexidade de operacionalização é uma desvantagem significativa, pois envolve a gestão de múltiplas fontes de feedback, treinamento de avaliadores e consolidação de dados. Além disso, o método pode gerar informações conflitivas, já que diferentes perspectivas (chefe, colegas, subordinados) podem ter visões divergentes sobre o mesmo desempenho, o que exige um processo cuidadoso de interpretação e feedback.
Fonte: FGV DPGE-RJ 2019 Técnico Superior Especializado em Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.