Questão nº 59
Questão de Gestão Governamental · FGV BBTS 2023 (nº 59)
Acerca da gestão por processos, modelo de gerenciamento que foca em mapear e aprimorar os processos organizacionais, analise as afirmativas a seguir.
I. O uso da técnica de Reengenharia repensa os processos de forma incremental, sem mudanças que causem quebra de paradigmas.
II. A gestão por processos é fundamentada por uma disposição horizontalizada das funções.
III. A compreensão dos processos de negócios, também conhecido por "AS-IS", representa a área de desenho de processo.
Está(ão) em harmonia com a gestão por processos,
- AI, apenas.
- BII, apenas. (alternativa correta)
- CIII, apenas.
- DI e II, apenas.
- EI e III, apenas.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
A gestão por processos é uma abordagem que enxerga a organização como um conjunto de atividades interligadas que transformam insumos em produtos ou serviços, buscando otimizar o fluxo de trabalho e a entrega de valor.
(A) Incorreta: A Reengenharia é uma técnica de redesenho radical e fundamental dos processos de negócio para obter melhorias drásticas, não incremental.
(B) Correta: A gestão por processos foca no fluxo de trabalho que atravessa diferentes áreas, promovendo uma visão e organização horizontal das funções, em contraste com a estrutura hierárquica vertical tradicional.
(C) Incorreta: "AS-IS" (como está) refere-se à análise e compreensão dos processos atuais da organização; o desenho de processo (ou "TO-BE") é a etapa de criação ou redesenho do processo futuro, melhorado.
(D) Incorreta: A afirmativa I está incorreta, pois a Reengenharia é radical, não incremental.
(E) Incorreta: As afirmativas I e III estão incorretas pelos motivos já explicados.
Fonte: FGV BBTS 2023 Analista - Perfil Interno (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.