Questão de Psicologia · FCC TRT23 2022 (nº 58)

A Gestão do Conhecimento é como uma empresa organiza e usa tudo o que sabe – desde as ideias dos funcionários até as informações sobre o mercado – para ser mais eficiente e inovadora. É garantir que o conhecimento certo chegue à pessoa certa, na hora certa.

• (A) Incorreta: Esta alternativa descreve apenas uma parte da gestão do conhecimento (identificação e aplicação de insights), mas não o processo completo e sistemático que inclui criação e renovação de conhecimento estratégico.
• (B) Incorreta: Esta alternativa foca na valoração e propagação de conhecimento existente e especializado, mas não abrange a criação, renovação e a dimensão estratégica e sistemática de todo o conhecimento da organização. Armadilha da banca: É tentadora porque descreve uma ação importante da Gestão do Conhecimento (valorizar e propagar práticas), mas falha em apresentar a amplitude e o caráter de processo sistemático que envolve também a criação e renovação de conhecimento estratégico, não apenas o já existente.
• (C) Incorreta: Esta alternativa descreve a importância do capital intelectual e a transição para uma economia do conhecimento, mas não define o processo de gestão desse conhecimento dentro de uma organização.
• (D) Incorreta: Esta alternativa descreve a inteligência de mercado ou a gestão de informações externas, que é um componente do conhecimento, mas não a definição completa de Gestão do Conhecimento, que abrange também o conhecimento interno e sua criação e renovação.
• (E) Correta: Esta alternativa define a Gestão do Conhecimento como um processo sistemático que engloba a identificação (saber o que se sabe), criação (gerar novo conhecimento), renovação (atualizar e melhorar o conhecimento existente) e aplicação (usar o conhecimento para atingir objetivos) dos conhecimentos estratégicos (aqueles essenciais para o sucesso da organização) em todas as esferas da vida organizacional.