Questão de Psicologia · FCC TRT23 2022 (nº 23)

A comunicação horizontal é quando pessoas que estão no mesmo nível hierárquico dentro de uma organização (como colegas de trabalho ou pares) trocam informações, ideias ou feedback entre si.

• (A) Incorreta: A comunicação bidirecional significa que a informação flui nos dois sentidos (quem fala também ouve), o que é uma característica desejável da comunicação, mas não define sua direção na estrutura organizacional (se é entre pares ou entre níveis diferentes).
• (B) Incorreta: A comunicação vertical ocorre entre diferentes níveis hierárquicos, ou seja, de cima para baixo (gerente para subordinado) ou de baixo para cima (subordinado para gerente), o oposto do que a questão descreve.
• (C) Incorreta: A comunicação virtual se refere ao meio pelo qual a comunicação acontece (por exemplo, e-mail, chat, videoconferência), e não à direção ou ao nível hierárquico dos interlocutores. Uma comunicação horizontal pode ser virtual.
• (D) Correta: A comunicação horizontal é exatamente a troca de mensagens entre indivíduos que ocupam o mesmo nível hierárquico ou funções equivalentes, como colegas de equipe ou de departamento, conforme descrito na questão ("troca lateral ou diagonal de mensagens entre os pares ou colegas de trabalho").
• (E) Incorreta: A comunicação unilateral significa que a informação flui em apenas um sentido (uma pessoa fala e a outra apenas recebe), o que é ineficaz para a colaboração e não define a direção hierárquica da comunicação.