Questão nº 37
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT2 2025 (nº 37)
FCC2025Analista Judiciário - Área AdministrativaGestão de Pessoas
Gabarito: Cver comentário ↓
Para se administrar um conflito dentro de uma organização pode-se empregar alguns estilos, tal como o estilo de
- Acolaboração, que visa resolver os pontos de menor divergência e deixar problemas maiores para frente.
- Bacomodação, empregado em uma situação de ganha/ganha, utilizando-se de uma solução ampla.
- Ccompromisso, que ocorre quando as partes envolvidas aceitam perdas e ganhos para os envolvidos. (alternativa correta)
- Dcompetitivo, que é utilizado quando os conflitantes são deixados à disputa, verificando-se quem prevalece.
- Ecompensação, evitando-se o conflito de pronto, direcionando a disputa para outro foco de atenção e/ou preocupação.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A administração de conflitos envolve diferentes abordagens para lidar com desentendimentos, onde cada estilo reflete o grau de assertividade (buscar seus próprios interesses) e cooperatividade (buscar os interesses dos outros).
- (A) Incorreta: O estilo de colaboração busca uma solução ganha-ganha para todos os pontos de divergência, não apenas os menores, e não adia problemas.
- (B) Incorreta: O estilo de acomodação é uma situação perde-ganha, onde uma parte cede aos interesses da outra, não uma solução ampla de ganho mútuo.
- (C) Correta: O estilo de compromisso (ou barganha) é caracterizado por uma postura de assertividade e cooperatividade moderadas, onde as partes cedem em alguns pontos e ganham em outros, resultando em uma solução parcialmente satisfatória para ambos.
- (D) Incorreta: O estilo competitivo é quando uma parte busca impor sua vontade para ganhar a todo custo (ganha-perde), não apenas "deixados à disputa" de forma passiva. A descrição não captura a proatividade de imposição.
- (E) Incorreta: "Compensação" não é um estilo reconhecido de administração de conflitos. A descrição se assemelha ao estilo de evitação, que é ignorar ou adiar o conflito, mas não é o termo correto.
Fonte: FCC TRT2 2025 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.