Questão de Administração Pública · FCC TRT2 2018 (nº 56)

Eficiência, Eficácia e Efetividade são conceitos-chave para avaliar o desempenho da Administração Pública. Em resumo, eficiência é fazer as coisas do jeito certo (otimizando recursos), eficácia é fazer as coisas certas (atingindo os objetivos), e efetividade é fazer as coisas certas e gerar o impacto desejado na sociedade (atendendo às necessidades reais).

• (A) Incorreta: Apenas a assertiva II não é suficiente, pois a assertiva I também está correta.
• (B) Correta:
  • I. A atuação eficiente da Administração relaciona-se com o uso adequado dos insumos na produção de bens e serviços. Esta afirmação está correta porque eficiência é a relação entre os recursos utilizados (insumos) e os produtos ou serviços gerados, buscando otimização e minimização de custos.
  • II. Uma ação administrativa é considerada efetiva quando atinge as legítimas expectativas dos administrados. Esta afirmação está correta, pois efetividade refere-se ao impacto social da ação, à capacidade de gerar valor público e de atender às necessidades e expectativas reais da população.
• (C) Incorreta: A assertiva III está incorreta.
• (D) Incorreta: Apenas a assertiva III está incorreta.
• (E) Incorreta: Apenas a assertiva I não é suficiente, pois a assertiva II também está correta.

Armadilha da assertiva III:
(III) Eficácia diz respeito à governança no âmbito interno da Administração, traduzindo a relação entre os diversos agentes envolvidos e a população. Esta afirmação está incorreta. A eficácia é a capacidade de atingir os objetivos e metas preestabelecidos, independentemente dos recursos utilizados ou do impacto gerado. A descrição da assertiva III, que fala em "governança no âmbito interno" e "relação entre os diversos agentes envolvidos e a população", na verdade, se aproxima mais do conceito de governança em si (o sistema de direção, monitoramento e avaliação da organização) ou até mesmo de efetividade (se essa relação gerar impacto na população), mas não da eficácia, que é focada no cumprimento de metas. A banca tenta confundir o aluno misturando termos importantes da gestão pública com o conceito errado.