Questão nº 45
Questão de Administração Pública · FCC TRT18 2022 (nº 45)
A avaliação do desempenho de colaboradores de uma organização com base na metodologia dos Incidentes Críticos toma por base
- Aapenas o registro de erros ou falhas cometidas pelo avaliado no período de avaliação, razão pela qual é considerado um método deficiente.
- Bo resultado de testes de prontidão aplicados aos avaliados para medir a capacidade de resposta a situações críticas.
- Caspectos do comportamento dos avaliados considerados extremos, tanto positivos como negativos. (alternativa correta)
- Dum modelo ideal de atuação para cada cargo, com características técnicas e comportamentais predefinidas, para fins de pontuação dos avaliados.
- Ea autoavaliação, na qual o avaliado deve considerar o benchmark acordado com o avaliador previamente, razão pela qual é aplicável apenas à alta administração.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
O Método dos Incidentes Críticos é uma técnica de avaliação de desempenho que foca em registrar e analisar comportamentos específicos dos colaboradores que foram excepcionalmente eficazes ou ineficazes no trabalho.
(A) Incorreta: O método não registra apenas erros ou falhas; ele também registra comportamentos excepcionalmente positivos. A armadilha aqui é associar "crítico" apenas a "problemas" ou "erros", ignorando os aspectos positivos.
(B) Incorreta: Esta alternativa descreve a aplicação de testes ou simulações, que é diferente da observação e registro de comportamentos reais que ocorrem no dia a dia.
(C) Correta: O método se baseia na coleta de descrições de ações específicas (incidentes) que representam desempenho superior (extremo positivo) ou inferior (extremo negativo), ou seja, comportamentos que tiveram um impacto significativo no resultado da tarefa.
(D) Incorreta: Embora possa haver um modelo ideal implícito, o Método dos Incidentes Críticos não se baseia primariamente em um modelo predefinido para pontuação, mas sim na observação e registro de comportamentos reais que se desviam significativamente da norma.
(E) Incorreta: O Método dos Incidentes Críticos é geralmente aplicado por um supervisor ou avaliador que observa o desempenho do colaborador, não sendo primariamente uma autoavaliação. Além disso, não é restrito à alta administração.
Fonte: FCC TRT18 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.