Questão nº 50
Questão de Administração Pública · FCC TRT17 2022 (nº 50)
FCC2022Analista Judiciário - Área AdministrativaAdministração Pública
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De acordo com o Método OKR (Objectives and Key Results), consistente em uma das ferramentas contemporâneas de planejamento no âmbito das organizações, os denominados Resultados-Chave (KR)
- Acorrespondem a metas (quantitativas) com impacto direto no atingimento do objetivo estabelecido, este último de natureza qualitativa e que traduz o que a organização pretende atingir. (alternativa correta)
- Bostentam caráter qualitativo, indicando a direção a ser perseguida pela organização e os ajustes de rota que precisam ser promovidos para o atingimento do objetivo, este sempre representado por alguma métrica de incremento.
- Cconsistem nas principais habilidades que devem ser desenvolvidas pelos integrantes da organização (soft skills), diversamente dos denominados Key Performance Indicator (KPI) que medem aspectos técnicos (hard skills).
- Drepresentam a dimensão tática do planejamento estratégico, consistentes em um conjunto de ações a serem implementadas para atingimento dos objetivos estratégicos estabelecidos.
- Esão caracterizados como guias operacionais a serem seguidas pela organização para atingimento das metas qualitativas e quantitativas, estas que são desdobramentos dos objetivos propriamente ditos.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O método OKR (Objectives and Key Results) é uma ferramenta de gestão que ajuda a definir e acompanhar metas. Um Objetivo (O) é o que se quer alcançar, de forma inspiradora e qualitativa. Os Resultados-Chave (KR) são como se mede o progresso e o sucesso no atingimento desse objetivo, sendo sempre quantitativos.
- (A) Correta: Os Resultados-Chave (KR) são, de fato, metas quantitativas que indicam se o objetivo foi alcançado. O Objetivo é qualitativo e expressa o que a organização deseja atingir, tornando esta alternativa a definição precisa do conceito.
- (B) Incorreta: Os Resultados-Chave (KR) possuem caráter quantitativo, não qualitativo. O caráter qualitativo pertence ao Objetivo.
- (C) Incorreta: Os Resultados-Chave (KR) não se referem a habilidades (soft ou hard skills), mas sim a métricas de sucesso para um objetivo específico.
- (D) Incorreta: Os Resultados-Chave (KR) são medidas de sucesso, não um conjunto de ações a serem implementadas. As ações (ou iniciativas) são o que se faz para alcançar os KRs e, consequentemente, o Objetivo. Esta é uma armadilha comum, confundindo o que se faz com o que se mede.
- (E) Incorreta: Os Resultados-Chave (KR) não são "guias operacionais" (que seriam as ações/iniciativas), mas sim indicadores de progresso. A formulação "metas qualitativas e quantitativas" também é confusa, pois os KRs são especificamente quantitativos.
Fonte: FCC TRT17 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.