Questão nº 40
Questão de Administração Pública · FCC TRT14 2022 (nº 40)
De acordo com a sistemática de análise de processos preconizada pela Society for Design and Process Science (SDPS), os denominados processos encenados correspondem àqueles
- Aexecutados de maneira ad hoc, com gerenciamento inconsistente e apresentando resultados heterogêneos, o que dificulta sua classificação em termos de maturidade.
- Bque apresentam alto nível de falhas, demandando intervenções para melhorias ou mesmo expurgo, eis que não agregam efeitos positivos na cadeia de valor da organização.
- Cutilizados como paradigma (modelo ideal ou modelo referente) para medição do grau de maturidade dos processos mapeados na organização.
- Dque não correspondem a processos propriamente ditos, mas apenas a uma sequência de atividades que não geram produtos ou serviços.
- Erealizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, sendo que a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos requisitos de processo. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
"Processos encenados" são a forma como um processo realmente acontece na prática, no dia a dia da organização, com todas as suas particularidades e ajustes em tempo real, diferente de como ele foi planejado no papel ou testado em simulações.
A) Incorreta: Esta alternativa descreve um processo de baixa maturidade ou mal gerenciado, mas não define o que é um processo encenado em si. Um processo encenado pode ser bem gerenciado e consistente.
B) Incorreta: Esta alternativa foca em processos problemáticos, que precisam de melhoria, mas não define a natureza de um processo encenado. Um processo encenado pode ser eficiente e eficaz.
C) Incorreta: Esta alternativa descreve um "processo ideal" ou "paradigma", que é usado como referência, e não o processo que está sendo efetivamente executado (encenado).
D) Incorreta: Um processo encenado é, sim, um processo propriamente dito, que gera produtos ou serviços, mas na sua forma de execução real.
(E) Correta: Os processos encenados são aqueles que são realizados (executados) na prática, baseados nos modelos desenhados e nas simulações. A observação de como eles funcionam na realidade (as "novas condições exigidas") é fundamental para fazer os ajustes e melhorias contínuas, fechando o ciclo de gestão de processos.
Fonte: FCC TRT14 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.