Questão de Psicologia · FCC TRT-11 2017 (nº 61)

O burnout é um estado de esgotamento extremo físico e mental causado por estresse crônico e prolongado no trabalho, que faz a pessoa se sentir incapaz de lidar com as demandas e afeta negativamente sua visão sobre o trabalho e as pessoas. Ele é classicamente definido por três dimensões principais.

(A) Incorreta: A aceleração no ritmo das tarefas é um fator de risco ou uma causa que pode levar ao burnout, mas não é uma das três dimensões que constituem a síndrome em si. A armadilha da banca aqui é confundir um gatilho ou sintoma do ambiente de trabalho com um dos componentes essenciais da definição do burnout.
(B) Incorreta: O aumento do interesse interpessoal é o oposto do que ocorre no burnout. Uma das dimensões, a despersonalização, envolve justamente uma atitude cínica e distanciamento das pessoas.
(C) Incorreta: Embora o estresse crônico possa afetar a cognição, "declínio da compreensão de sinais" não é uma das três dimensões reconhecidas e fundamentais que definem a síndrome de burnout.
(D) Correta: A diminuição da realização pessoal é a terceira dimensão clássica do burnout, juntamente com a exaustão emocional e a despersonalização. Ela se refere à sensação de ineficácia, falta de competência e de realização no trabalho, levando a uma baixa autoestima profissional.
(E) Incorreta: Queixas sensoriais (como dores de cabeça, dores musculares) podem ser sintomas físicos do estresse e do burnout, mas não são consideradas uma das três dimensões psicológicas e atitudinais que definem a síndrome.