Questão de Psicologia · FCC TRT-11 2017 (nº 31)

A estrutura organizacional é como uma empresa se organiza, definindo quem faz o quê e quem se reporta a quem. O formato básico dessa estrutura, ou sua hierarquia, é moldado por três elementos principais: a verticalização (quantos níveis de chefia existem), a amplitude de controle (quantas pessoas um chefe supervisiona diretamente) e como as tarefas e pessoas são agrupadas.

• (A) Correta: O tipo de departamentalização é o modo como a organização agrupa suas atividades e pessoas em unidades (departamentos), seja por função, produto, cliente ou geografia. Isso define a diferenciação horizontal da estrutura e, junto com a verticalização e a amplitude de controle, é um elemento fundamental para determinar o formato básico da hierarquia.
• (B) Incorreta: Os objetivos comerciais são as metas da empresa (o que ela quer alcançar), e embora influenciem o desenho da estrutura, eles não são um elemento que compõe diretamente o formato físico ou a aparência da hierarquia. A armadilha aqui é confundir a causa ou o propósito da estrutura com os componentes que a definem.
• (C) Incorreta: O número de servidores (funcionários) refere-se ao tamanho da organização. Embora o tamanho possa influenciar a complexidade da estrutura, ele não é um elemento que define o formato básico da hierarquia em si, como a verticalização ou a departamentalização.
• (D) Incorreta: O estilo de liderança descreve como os gestores interagem com suas equipes (ex: autoritário, participativo). É um aspecto comportamental da gestão, não uma característica estrutural que define o formato da hierarquia.
• (E) Incorreta: O formato comunicativo refere-se aos canais e fluxos de informação dentro da organização. É um processo que ocorre dentro da estrutura, mas não um elemento que define o formato básico da hierarquia em si.