Questão nº 62
Questão de Psicologia · FCC TRT-11 2017 (nº 62)
O conjunto de escolhas de bem-estar para gestão da qualidade de vida no trabalho pressupõe uma visão integrada e dinâmica das necessidades biológicas, psicológicas, sociais e organizacionais e se concretiza em programas, ações, ferramentas gerenciais, inovações tecnológicas, melhorias ergonômicas, dentre outras iniciativas, que ocorrem em alguns níveis de aplicação e decisão. O nível operacional externo refere-se
- Aàs condições de cada pessoa, como sua personalidade, história de vida, dinâmica de autoestima, grau de exigência para si, experiência profissional anterior, bons desempenhos comprovados, competências e habilidades identificadas, desejo de aprimoramento e ascensão.
- Ba produtos e serviços realizados com os profissionais e recursos da própria organização, como: benefícios legais, treinamentos com pessoal interno, compartilhamento de políticas de equidade e justiça social, diversidade, inclusão de pessoas com deficiência, paridade de gênero, integração geracional, primeiro emprego, habilidades nutricionais, arte e lazer, reciclagem, por exemplo.
- Cà missão, valores, imagem da organização, impacto e posicionamento na comunidade e no mercado, especialmente integração com os demais eixos da organização, de forma a garantir o bem-estar pessoal e organizacional.
- Dà formação e desenvolvimento de competências, lideranças e equipes, metas, atividades de mobilização, comunicação interna e externa, ou seja, a implementação da política, diagnóstico, ferramentas, orçamento e condições para difusão de um ambiente saudável e controle dos fatores de mal-estar.
- Eà contratação de especialistas ou empresas especializadas em atividades de práticas saudáveis, como ginástica laboral, orientação nutricional, teatro educativo, suporte psicoterápico, semanas temáticas, consumo sustentável, competições esportivas, programas de preparação para a aposentadoria, dentre outros. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O "nível operacional externo" na gestão da qualidade de vida no trabalho se refere às ações práticas que a empresa contrata ou realiza com recursos de fora da sua estrutura para promover o bem-estar dos colaboradores.
- (A) Incorreta: Descreve o nível individual, focado nas características e necessidades de cada pessoa, não em ações organizacionais externas.
- (B) Incorreta: Descreve o nível operacional interno, pois envolve produtos e serviços realizados com profissionais e recursos da própria organização. Armadilha da banca: Esta alternativa é tentadora porque fala de ações operacionais de bem-estar, mas a chave é "recursos da própria organização", o que a torna interna, não externa.
- (C) Incorreta: Descreve o nível estratégico ou institucional, relacionado à visão macro da organização, sua imagem e posicionamento.
- (D) Incorreta: Descreve o nível tático ou gerencial, que envolve a implementação de políticas, desenvolvimento de lideranças e comunicação interna, utilizando recursos e processos internos da organização.
- (E) Correta: Refere-se à contratação de especialistas ou empresas externas para oferecer serviços e atividades de bem-estar, caracterizando o "nível operacional externo".
Fonte: FCC TRT-11 2017 Analista Judiciário – Área Apoio Especializado – Especialidade: Psicologia (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.