Questão nº 50
Questão de Psicologia · FCC TRT-11 2017 (nº 50)
A entrevista comportamental é uma técnica de entrevista por competências estruturada para investigar o comportamento passado da pessoa numa situação similar da competência a ser investigada. Suas perguntas são planejadas para obter respostas que contenham três elementos, identificados pelo acróstico CAR.
Um entrevistador obtém a seguinte resposta a uma pergunta comportamental: O líder alertou que estávamos com problemas de comunicação. Então fiz um levantamento e identifiquei que o problema era treinamento.
A resposta está incompleta pois não há menção
- Aà referência.
- Bao contexto.
- Cà ação.
- Dao resultado. (alternativa correta)
- Eao contato.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A entrevista comportamental usa o acrônimo CAR (Contexto, Ação, Resultado) para que o candidato descreva uma experiência passada de forma completa: qual era a situação (Contexto), o que ele fez (Ação) e qual foi o desfecho ou impacto (Resultado).
- (A) Incorreta: "Referência" não é um elemento do acrônimo CAR (Contexto, Ação, Resultado) usado na entrevista comportamental.
- (B) Incorreta: O contexto ("O líder alertou que estávamos com problemas de comunicação") está presente na resposta fornecida.
- (C) Incorreta: A ação ("fiz um levantamento e identifiquei que o problema era treinamento") está presente na resposta fornecida.
- (D) Correta: O resultado é o que está faltando. A resposta descreve o contexto e a ação de identificar o problema, mas não informa qual foi o desfecho, a consequência ou o impacto dessa identificação (ex: o treinamento foi implementado? A comunicação melhorou?).
- (E) Incorreta: "Contato" não é um elemento do acrônimo CAR (Contexto, Ação, Resultado) usado na entrevista comportamental.
Fonte: FCC TRT-11 2017 Analista Judiciário – Área Apoio Especializado – Especialidade: Psicologia (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.