Questão nº 41
Questão de Psicologia · FCC TRT-11 2017 (nº 41)
Uma entrevista de desligamento abrange os seguintes aspectos centrais: motivos que determinou o desligamento; opinião do funcionário a respeito da empresa, do gerente e dos colegas; opinião a respeito do cargo, horário de trabalho e condições de trabalho; opinião a respeito do salário, benefícios sociais e oportunidades de progresso; opinião a respeito das oportunidades existentes no mercado de trabalho e opinião a respeito
- Ada qualidade dos produtos produzidos pela empresa, percepção dos clientes e imagem no mercado de trabalho.
- Bdo relacionamento humano, moral e atitude das pessoas. (alternativa correta)
- Cda percepção do nível de satisfação dos clientes externos, parceiros e demais clientes internos da empresa.
- Dda percepção do nível de integração da empresa com a comunidade, da qualidade dos produtos e das questões macroeconômicas.
- Edo posicionamento político da empresa, das relações internacionais e das investidas para desenvolvimento econômico internacional.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Uma entrevista de desligamento é uma ferramenta de gestão de pessoas onde a empresa conversa com um funcionário que está saindo para entender os motivos de sua saída e coletar feedback sobre sua experiência na organização, visando melhorias futuras.
- (A) Incorreta: Embora a qualidade dos produtos e a imagem da empresa sejam importantes, não são aspectos centrais da experiência pessoal do funcionário que o levam ao desligamento, foco principal da entrevista.
- (B) Correta: O relacionamento humano, moral e atitude das pessoas no ambiente de trabalho são fatores cruciais que impactam diretamente a satisfação, o bem-estar e a decisão de um funcionário de permanecer ou sair da empresa, sendo, portanto, um tema central na entrevista de desligamento.
- (C) Incorreta: A percepção sobre a satisfação de clientes externos e parceiros é um foco mais amplo de gestão, não sendo um ponto central para entender a experiência individual do funcionário que se desliga.
- (D) Incorreta: A integração com a comunidade e questões macroeconômicas são temas estratégicos e externos, muito distantes do propósito de entender os motivos pessoais e a experiência interna do funcionário na empresa.
- (E) Incorreta: Posicionamento político da empresa e relações internacionais são assuntos de alta gestão e estratégia global, sem relação direta com os fatores que levam um funcionário a se desligar da organização.
Fonte: FCC TRT-11 2017 Analista Judiciário – Área Apoio Especializado – Especialidade: Psicologia (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.