Questão de Gestão Pública · FCC PMSP AMCI 2025 (nº 57)

O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que ajuda a organizar e melhorar continuamente qualquer processo ou projeto, seguindo uma sequência lógica de passos.

(A) Incorreta: Esta alternativa descreve a análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças), que é uma ferramenta de planejamento estratégico, não o ciclo PDCA. Os termos "decidir, competir e avançar" não fazem parte do PDCA.
(B) Incorreta: Armadilha da banca: Embora o PDCA seja fundamental para a gestão da qualidade e possa levar à redução de erros, seu objetivo principal não é atingir a "falha zero" com as medidas listadas. A "falha zero" é um conceito de qualidade, mas o PDCA foca na melhoria contínua através de um ciclo de aprendizado e ajuste, e as etapas mencionadas ("precaução, diligência, cautela e avaliação") não são as etapas do PDCA.
(C) Incorreta: Esta alternativa se refere a técnicas de estimativa de tempo em gestão de projetos (como PERT), que não têm relação direta com o objetivo e as etapas do ciclo PDCA.
(D) Incorreta: Esta alternativa descreve ações de desenvolvimento de pessoas ou gestão da mudança, que são áreas distintas da gestão e não o objetivo do ciclo PDCA.
(E) Correta: O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) tem como objetivo principal promover a melhoria contínua dos processos, através das etapas de Planejar (definir metas e métodos), Fazer (executar o plano), Verificar (monitorar e analisar os resultados) e Agir (corrigir desvios e padronizar melhorias).