Questão nº 42
Questão de Gestão Pública · FCC PMSP AMCI 2025 (nº 42)
Suponha que o Município de São Paulo pretenda avaliar o desempenho de servidores e a área responsável pela aplicação do processo avaliatório tenha sugerido a adoção de uma metodologia comumente utilizada na esfera privada: a avaliação 360°, também conhecida como Avaliação Circular. A fim de decidir pela conveniência de tal método, cabe levar em conta que constitui característica inerente a esse tipo de avaliação
- Aa avaliação de aspectos extremos do comportamento dos avaliados (positivos ou negativos), o que pode gerar, se não bem ponderado, o denominado efeito horn.
- Ba vinculação dos resultados obtidos à evolução funcional, devendo, portanto, ser adotada apenas se houver processo de promoção ou progressão em curso.
- Ca avaliação não apenas pela chefia imediata e mediata do colaborador, mas também por aqueles que com ele se relacionam, como colegas, clientes e fornecedores. (alternativa correta)
- Do caráter top-down, ou seja, o papel determinante exercido pela chefia dos avaliados na determinação dos resultados, havendo risco de viés ou arbitrariedades.
- Eo fato de estar necessariamente atrelada a algum tipo de benefício ou recompensa financeira, como bônus ou participação nos resultados.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A avaliação 360° (ou Avaliação Circular) é um método de avaliação de desempenho onde o colaborador recebe feedback de múltiplas fontes, não apenas do seu chefe, para ter uma visão completa do seu trabalho.
(A) Incorreta: O efeito horn (ou o inverso, efeito halo) é um viés cognitivo que pode ocorrer em qualquer tipo de avaliação, onde uma característica negativa (ou positiva) influencia a percepção geral. Não é uma característica inerente da avaliação 360°, que, na verdade, busca mitigar esses vieses ao coletar diversas perspectivas.
(B) Incorreta: A vinculação dos resultados à evolução funcional (promoções, progressões) é uma possibilidade de uso da avaliação 360°, mas não é uma característica inerente ou uma condição para sua adoção. Muitas vezes, ela é utilizada primariamente para desenvolvimento e feedback, sem ligação direta e imediata com promoções.
(C) Correta: Esta alternativa descreve perfeitamente a essência da avaliação 360°. Ela envolve feedback de todas as direções com as quais o colaborador interage: superiores (chefia imediata e mediata), pares (colegas), subordinados, e stakeholders externos ou internos (clientes, fornecedores).
(D) Incorreta: Armadilha da banca! Esta alternativa descreve uma avaliação tradicional ou top-down, onde a chefia tem o papel principal. A avaliação 360° é justamente o oposto, pois busca superar o caráter puramente top-down ao incluir múltiplas fontes de feedback, como pares e subordinados, para reduzir o risco de viés ou arbitrariedades de uma única fonte.
(E) Incorreta: A avaliação 360° pode ser usada para decisões de recompensa, mas não está necessariamente atrelada a benefícios ou recompensas financeiras. Muitas organizações a utilizam exclusivamente para fins de desenvolvimento pessoal e profissional, sem impacto direto na remuneração.
Fonte: FCC PMSP AMCI 2025 Conhecimentos Comuns (AMCI) (Caderno Tipo 002). Reproduzida para fins de estudo.