Questão nº 64
Questão de Administração · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 64)
Uma empresa que presta serviços educacionais, avaliando a estrutura organizacional que mantém para realizar suas atividades e atingir seus objetivos, observou que precisava dar uma conformação diferente à existente para se tornar mais eficiente. Para isso, gostaria de implantar uma nova estrutura, em que houvesse maior orientação para os resultados e ênfase na interdependência entre os departamentos, tendo em vista que a empresa atua em ambiente complexo e altamente competitivo.
Para satisfazer às emergentes necessidades organizacionais — especialização em suas atividades e na coordenação de seus recursos, com as pessoas permanecendo vinculadas às suas respectivas unidades funcionais, porém movimentando-se na organização para desenvolver os projetos nos quais suas habilidades e conhecimentos sejam necessários —, a estrutura que se adequa a esses objetivos é a
- ALinear, tendo em vista que, nessa conformação, os recursos estão organizados em departamentos, havendo duplicidade de comando e descentralização das decisões.
- BMatricial, que é uma estrutura que destaca a interdependência entre as áreas e atende às necessidades de coordenação e de especialização, com maior descentralização de autoridade. (alternativa correta)
- CFuncional, que é uma estrutura que possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superior e subordinados, caracterizando assim a unidade de comando, o que contribui positivamente para maior eficiência.
- DDivisional, estrutura na qual não há o conceito de hierarquia formal e o trabalho é feito em equipe, trabalhando cooperativamente para que as atividades sejam realizadas mais rapidamente.
- ERede, que é a estrutura característica das empresas que trabalham com diferentes mercados e uma carteira de clientes variada, sendo formada por divisões separadas e autossuficientes.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Conceito-chave: Estrutura matricial é um modelo híbrido que combina a estrutura funcional (departamentos como marketing, finanças, etc.) com a estrutura por projetos (times temporários). Nela, cada pessoa tem dois chefes (o funcional e o do projeto), o que força a coordenação entre áreas e maximiza o uso de especialistas, que se movem entre projetos conforme a demanda.
- (A) Incorreta: A estrutura linear tem unidade de comando (um só chefe) e centralização das decisões, exatamente o oposto do que o enunciado pede (duplicidade de comando e descentralização).
- (B) Correta: A estrutura matricial é a única que combina especialização funcional (pessoas ligadas ao seu departamento) com coordenação por projetos, gerando interdependência entre áreas, descentralização de autoridade e forte orientação a resultados — tudo que a empresa do enunciado precisa.
- (C) Incorreta: A estrutura funcional tem linhas diretas e únicas de comando (unidade de comando), mas não promove a interdependência entre departamentos nem a mobilidade de pessoas para projetos — ela é rígida e departamentalizada.
- (D) Incorreta: A estrutura divisional tem hierarquia formal sim (divisões com seus próprios gerentes) e não é baseada em equipes cooperativas temporárias; ela separa por produto/mercado, não por projetos interdepartamentais.
- (E) Incorreta: A estrutura em rede é descentralizada e usa parcerias externas (terceirização, alianças), mas não é formada por divisões autossuficientes — isso é descrição da divisional, e não atende à necessidade de movimentação interna de especialistas.
Armadilha da banca (distrator mais tentador — C): A pegadinha está em “linhas diretas e únicas de responsabilidade” e “unidade de comando”. Isso é verdade na funcional, mas o enunciado pede interdependência entre departamentos e pessoas se movendo entre projetos — algo que a funcional não faz. A banca coloca a palavra “eficiência” para te atrair, mas eficiência aqui vem da coordenação matricial, não da rigidez funcional.
Fonte: CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 Administrador(a) Júnior. Reproduzida para fins de estudo.