Questão nº 61
Questão de Administração · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 61)
O ambiente organizacional tem-se tornado cada vez mais complexo e competitivo, obrigando as empresas a se reposicionarem no mercado, a alterarem suas estruturas, formas de produção e tantas outras variáveis que possibilitam às organizações a consecução de seus objetivos.
Porém, para que tudo isso seja possível, é necessário que a empresa tenha estratégias e planos definidos para o desenvolvimento de seus recursos humanos.
Um dos instrumentos que apoiam a gestão da empresa para o desenvolvimento de seus recursos humanos é a(o)
- AGestão do Capital Humano, em que se estabelecem políticas de fidelização para os empregados, estreitando o relacionamento destes através de campanhas que visam à comunicação interna e às políticas de benefícios e incentivos.
- BGestão por competência, que auxilia a mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas.
- CGestão do Conhecimento, que é o conjunto de processos e sistemas que permitem procurar, selecionar, analisar e sintetizar criticamente, de forma sistematizada e racional, as informações disponíveis, possibilitando assim a disseminação do conhecimento. (alternativa correta)
- DPrograma de Recompensas, que se refere ao potencial que a empresa concentra — por meio de conhecimentos, experiências e habilidades dos seus funcionários — para impulsionar o resultado em ganho financeiro.
- EBalanced Score Card, que permite à empresa mapear as capacidades existentes na organização, sejam elas técnicas, comportamentais ou conceituais, alocando as pessoas aos cargos que possibilitam seu melhor desempenho.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
Conceito-chave: Gestão do Conhecimento é o processo de capturar, organizar, compartilhar e aplicar o que a empresa sabe (informações, experiências, habilidades) para gerar valor e vantagem competitiva. Não é sobre recompensar ou medir desempenho, mas sobre transformar informação em conhecimento útil e acessível a todos.
- (A) Incorreta: Fidelizar empregados com campanhas e benefícios é endomarketing ou gestão de clima, não a essência da Gestão do Conhecimento, que foca em fluxo de informação e aprendizado, não em recompensas afetivas.
- (B) Incorreta: Traduzir estratégia em objetivos, indicadores e metas é a definição clássica de Balanced Scorecard (BSC), não de Gestão por Competência (que mapeia lacunas de habilidades).
- (C) Correta: É exatamente o que o enunciado pede: um instrumento que apoia o desenvolvimento de RH ao sistematizar a busca, análise e disseminação de informações — o coração da Gestão do Conhecimento.
- (D) Incorreta: Potencial de conhecimentos e habilidades dos funcionários para gerar ganho financeiro é Capital Intelectual (ou Capital Humano), não um "programa de recompensas" (que é sobre incentivos materiais).
- (E) Incorreta: Mapear capacidades e alocar pessoas por desempenho é Gestão por Competências (ou desenho de cargos), não BSC — a banca inverteu os conceitos das alternativas B e E para confundir.
Armadilha do distrator mais tentador (B): A banca usa a definição exata do Balanced Scorecard (objetivos, indicadores, metas) e a coloca na alternativa B, chamando-a de "Gestão por Competência". Quem decora nomes sem entender a função cai na pegadinha, pois a definição está tecnicamente perfeita, mas atribuída ao conceito errado.
Fonte: CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 Administrador(a) Júnior. Reproduzida para fins de estudo.