Questão nº 58
Questão de Administração · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 58)
Um consultor foi contratado por uma empresa de médio porte que atua no setor de transportes e tem enfrentado alguns desafios em sua reestruturação para fazer frente ao novo cenário que está surgindo nesse mercado.
O consultor, após fazer a análise da empresa e comparar com o cenário do ambiente em que ela atua, indicou algumas linhas de ação para que essa empresa tenha um novo posicionamento de mercado.
O trabalho realizado pelo consultor está associado à
- Aatualização da missão da empresa, que tem como objetivo a identificação dos seus pontos fortes.
- Bidentificação da política da empresa, em que fica estabelecida a razão de sua existência no mercado.
- Celaboração do planejamento estratégico, com a análise do ambiente interno da organização e do macroambiente. (alternativa correta)
- Dcaracterização da estrutura da empresa, que tem como objetivo definir a direção que ela deseja seguir.
- Edefinição dos valores da empresa, que se constituem nos resultados que a empresa pretende atingir.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
Conceito-chave: O planejamento estratégico é o processo de definir para onde a empresa quer ir e como chegar lá, baseando-se em duas análises: a interna (forças e fraquezas da própria empresa) e a externa (oportunidades e ameaças do mercado, o chamado macroambiente). O consultor, ao estudar a empresa e o cenário, está exatamente fazendo esse diagnóstico para traçar novas ações.
- (A) Incorreta: A missão define o propósito e a razão de existir da empresa, não é um instrumento para identificar pontos fortes; pontos fortes são mapeados na análise interna do planejamento.
- (B) Incorreta: A política da empresa são regras e diretrizes de conduta; a razão de existência no mercado é a missão, não a política.
- (C) Correta: O trabalho do consultor (analisar a empresa e o ambiente para indicar novas linhas de ação) é a essência da elaboração do planejamento estratégico, que exige o diagnóstico do ambiente interno e do macroambiente.
- (D) Incorreta: A estrutura organizacional define hierarquia e divisão de tarefas; a definição da direção a seguir é papel da visão e do planejamento, não da estrutura.
- (E) Incorreta: Os valores são princípios e crenças da organização; os resultados que se pretende atingir são os objetivos ou metas, não os valores.
⚠️ Armadilha da banca (distrator mais tentador): A letra D tenta confundir o aluno ao usar a palavra "direção". A pegadinha é que "definir a direção" parece estratégia, mas a alternativa fala de "estrutura da empresa", que é um conceito de organograma e hierarquia, não de rumo estratégico. Já a letra A usa "identificação dos pontos fortes" para atrair quem lembra da análise SWOT, mas a missão não é a ferramenta para isso.
Fonte: CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 Administrador(a) Júnior. Reproduzida para fins de estudo.