Questão de Administração · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 53)

O conceito-chave é que o SAD é um sistema sociotécnico: ele só funciona se houver pessoas que o usem para decidir. Os componentes técnicos (dados, modelos, interface) são ferramentas, mas o usuário decisor é o elemento central que aciona todo o resto. Sem ele, o sistema é apenas um amontoado de software.

• (A) Incorreta: A interface é um componente importante, mas ela é apenas a "porta de entrada" para o usuário interagir; não é o componente mínimo que define a essência do SAD, e a afirmação de que ela "melhora a operação de outros componentes" é vaga e secundária.
• (B) Incorreta: O subsistema baseado em conhecimento contém regras e heurísticas, não "modelos completados"; e ele é um complemento opcional, não um componente mínimo obrigatório.
• (C) Incorreta: A armadilha da banca está aqui: ela troca os papéis. O subsistema de gerenciamento de dados guarda os dados (não modelos), enquanto o de modelos é que fornece as capacidades analíticas. A banca inverteu as definições para confundir.
• (D) Incorreta: O subsistema de gerenciamento de modelos fornece as capacidades analíticas, mas ele não "oferece a especialização demandada por um problema não estruturado" – essa especialização vem da combinação de modelos + dados + usuário, e a definição está incompleta.
• (E) Correta: Os usuários (decisores, gerentes, analistas) são o componente que dá propósito ao SAD; eles são parte ativa do sistema, não meros espectadores, e sem eles não há tomada de decisão apoiada.