Questão de Administração · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 52)

Conceito-chave: Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) são ferramentas computacionais que ajudam o gestor a analisar dados e cenários, mas nunca substituem o julgamento humano. A principal função é facilitar a exploração de alternativas, e a análise de sensibilidade (testar "e se...?" mudando variáveis) é uma das capacidades mais valiosas, pois permite ver rapidamente o impacto de cada mudança.

• (A) Incorreta: "Ser resiliente contra condições temporais mutantes" não é uma capacidade clássica de SAD; isso se relaciona mais a requisitos de sistemas operacionais ou de infraestrutura, não ao apoio à decisão gerencial.
• (B) Incorreta: O SAD depende do julgamento humano; ele fornece dados e modelos, mas a decisão final e a interpretação dos resultados são sempre do gestor. A banca testa aqui o senso comum de que a máquina "decide sozinha".
• (C) Correta: A análise de sensibilidade é a capacidade de responder "o que acontece se eu mudar esta variável?" (ex.: aumentar o preço em 10% e ver o lucro). Um bom SAD deve permitir isso de forma rápida e intuitiva, pois é essencial para avaliar riscos e cenários alternativos.
• (D) Incorreta: SADs apoiam decisões interdependentes e sequenciais (decisões que dependem de decisões anteriores). A alternativa inverte o conceito ao excluir as sequenciais, que são justamente as mais comuns em planejamento estratégico.
• (E) Incorreta: SADs modernos são frequentemente usados em ambientes web, pois isso facilita o acesso remoto e a colaboração entre equipes. A alternativa nega uma tendência tecnológica atual.

A armadilha da banca: A alternativa (B) é a mais tentadora, pois muitos alunos associam "sistema de apoio" a "automação total". A pegadinha está em confundir apoio com substituição. O SAD é uma ferramenta interativa que amplia a capacidade analítica do humano, mas a responsabilidade e o julgamento final permanecem com o decisor. Se a banca dissesse "prescindir do julgamento humano", estaria transformando o SAD em um sistema especialista autônomo, o que foge da definição clássica de SAD.